智慧物业正向物业管理本质回归

在资本市场趋于理性,尤其在部分社区O2O平台闭店、裁员风波的到来,使得多数物业企业开始反思智慧物业管理的本质。“做智慧社区绝不仅仅是开发一个平台系统,最重要的是要实现运营效率和经营能力的双提升。”亿街区发起人、总经理孙林在10日举行的科技?数据?物业管理价值论坛上表示,智慧物业的发展正向物业管理价值的本质回归。　

“物业管理价值的体现其一就在于物业设计,尤其随着行业发展的成熟,物业设计将融入项目开发、营建,到物业服务与经营的全生命周期。”台湾安杰国际物业董事长陈品峯在会上表示。　

不过,行业人力成本的刚性上升,盈利收益的依旧微薄,都让物业企业很难拿出多余的精力和人力直接去做经营。“要先有运营,才能有经营。”孙林指出,依靠合理的运营管理才能节省出额外的人和时间,而也只有依靠运营才能形成物业经营的核心竞争力,只要业主对物业的信任感足够,社区经营也就水到渠成。　

事实上,传统物业企业在管理效率提升过程中遭遇的难题还不止于此。在运营层面,单纯依靠人力沟通会带来管理层同一线服务人员的信息传递不畅、传统满意度采集机制也很难反馈最真实的物业服务情况;经营层面,则往往会遭遇资源整合的困难,尤其发票、结算的限制,常常令物业企业无处着手。“同多数本地部署及互联网创业公司只是单纯提供一套智慧物业系统不同的是,亿街区更注重平台系统背后持续性服务的提供”,孙林表示。　

业内人士认为,物业管理的智慧化转型绝不是仅仅搭建一个平台,如何通过平台运营深入挖掘其价值蓝海才是重中之重。　

据孙林介绍,亿街区目前已成功构建起包括系统服务、实施服务、数据服务、运营服务在内的一整套智慧物业服务体系。实现包括物业缴费、项目核查、报事报修及商城到家、跳蚤市场等在内的全部系统功能,未来还将打造商业智能、社区金融、智能家居、智能车场等诸多板块。　

据悉,亿街区在一年时间内将全国20个城市,超过100个项目运营至成熟期,产生了不少智慧物业的成功案例。以最早上线工程报修抢派单功能的北京远洋沁山水社区为例,短短三个月内实现抢派单3069件,员工收入得以翻番,员工数量由最初的28人减少到了15人,人力成本效益大幅上升。除抢派单功能外,还有诸多功能,仅物业缴费一项,单笔5元的费率远远低于pos机,全年为远洋集团所管项目节约成本约360万元。　

来源：中国经济网