中银e社区提供物业服务云平台和移动端APP

新华网南京2月17日电(朱文洁)近日，本网从中国银行苏州分行获悉，在苏州市银行业协会、苏州市金融学会、苏州广播电视报社联合主办的2015银联杯苏州市首届互联网+金融创新大赛中，中银E社区项目在全市金融机构众多产品中脱颖而出，获得了苏州市首届互联网+金融创新大赛金融品牌创新奖。

开启场景金融服务新模式

据了解，中银e社区以电脑和手机等互联网工具为媒介，用多渠道、多接口的交互方式，与物业管理公司合作切入社区，完整地构建了一个由物业、业主、银行、周边商户共同组成的综合服务平台，打造线上线下互通商业模式(O2O),为客户提供一站式社区金融与商务服务。

e社区打造了三通一管的产品服务体系，为社区业主提供生活通APP，方便业主随时随地随心的享受社区服务，实现线下一卡通，线上生活通;为物业公司提供物业服务云平台和移动端物管通APP，进一步提升物业管理与服务水平;为社区周边商户提供商户服务云平台和移动端商户通APP，扩展商户线上销售渠道;为中行网点提供银行内部管理平台，延伸银行服务半径，精细化内部客户管理。

中国银行还专门为社区业主量身定制i生活卡，该卡较好地融合了金融支付、物管查询、商家会员、便民缴费、门禁车禁等功能，实现一张银行卡享受社区场景下的各种综合服务。

截至2015年底，全国已经有11000多个社区加入到了e社区，拓展商户19000多家，发行i生活卡270多万张，线上交易客户130多万户。

打造苏州首个样板e社区

太湖水云天花园地处有着悠久历史文化和山水相映的太湖国家旅游度假区胥口镇，东临天平山、灵岩山等景区。据其物业公司吴楚物业的工作人员介绍，该小区有8幢小高层和11幢多层，总建筑面积达7万多平方米，目前有2000多名业主，入住率约80%。其中，将近一半的业主是20至40岁的中青年。

经过充分的调研论证，中国银行苏州分行将目光锁定在水云天花园。在前期接洽过程中，中行工作人员现场演示了中银e社区的战略理念、服务模式和操作流程，解答了吴楚物业中银e社区是什么?为什么?怎么做?的疑惑，赢得了吴楚物业的高度认可。

2015年10月，中国银行苏州分行与苏州吴楚物业管理有限公司正式签订了中银e社区合作协议，决定在水云天花园开展样板e社区建设。为此，中行专门成立了一个工作小组，上门对吴楚物业进行系统的指导和培训，协助完成楼栋、房屋信息的批量导入，帮助熟练掌握e社区物管通的使用方式，并通过联合物业、商户举办金融知识进社区等方式开展推广宣传，指导小区业主体验e社区生活通，演示网上报修、物业缴费、易商理财等功能。

e社区让生活更美好

据水云天花园的王小姐表示，e社区生活通提供了衣、食、住、行、学、美、娱等全方位的社区生活服务，她可以随时查阅缴纳水电、煤气、物业等各类生活费用，浏览购买网上金融超市的高收益理财产品，通过手机APP向物业发送报修事宜、或者寻求邻里互助，还可以查看社区周边优惠商户及购买促销产品、周围网点金融服务信息，生活切实方便了起来。

对此，中国银行苏州分行相关负责人表示，e社区业务是该行从从柜台里走到柜台外，从网点里走到网点外的一次全新尝试，该行将在水云天花园样板小区的基础上，继续推广中银e社区业务，为物业、业主、商户提供更丰富多样的产品和服务，提升居民品质生活，优化邻里关系，构建业主习惯使用、物业数字管理、银行周到服务的新局面，致力打造苏州地区的中银e社区生态圈。(完)