信勤物业 | 服务有道，居住无忧

盛夏阴晴不定 暑热难耐

但有一群人

他们不惧炎热 不辞劳苦

用心服务 温暖社区每个角落

01

安全家园 · 用心守护

8月5日，天气阴沉，暴雨倾盆。信义荔山公馆1栋1单元某户业主的车停在1栋2单元后面打不着火，业主叫了救援车上来，车已无法转移到救援车，安管部郑泽升巡逻时发现了这一异常，郑泽升呼叫同事过来帮忙，一起帮业主把车顺利推到救援车上，看着他们冒雨帮自己推车，业主不知如何感激，掏出200元现金要给郑泽生作辛苦费，郑泽升诚恳地说，服务业主是我们的本职工作!当即婉拒业主的酬谢!该业主一再表示感谢，在朋友圈和业主群发消息感谢队员冒雨帮助推车，8月8日上午业主送来锦旗，对信勤物业的服务工作给予肯定和表扬，称安管部是值得信任的好帮手!

无独有偶，当天3栋2单元某户业主发现停在露天停车场的车也坏了，救援车过来后，地库限高无法进入地库，物业服务中心安管部当值班长呼叫巡逻岗云坤峰赶到现场，一起帮助业主推车，三人齐心协力将车子推出了地库，推上救援车。8月9日早上业主送锦旗到管理处表示感谢，称急着要上班不能当面感谢该队员表示歉意。

02

服务有道 · 居住无忧

信义御城豪园客服管家黄海燕多次协助业主开门，并清理家里的杂物，时常为业主排忧解难。7月9日，业主家里有东西需要紧急运出去退换，业主来不及赶回来，海燕上门协助开门，并一起把东西安全运去退换。7月24日业主出差，家里入户门无法正常开启，海燕再次第一时间赶过去协助开门。在业主需要帮助的时候，第一时间为业主解决了困扰，业主没时间过来当面感谢，8月10号，业主送来锦旗对管家黄海燕表示感谢!

业主说：“自入住进信义御城，平时生活中有什么需求，不管是家中渗水还是其他事情无法自行跟进，黄海燕管家都随叫随到，像家人一样随和亲切，细心地为我们解决问题。有他在，我们就很放心!”

03

贴心护卫 · 义不容辞

8月10日，信义御珑豪园物业服务中心安管部朱国磊在06商铺发现有一老人迷路，经询问得知是一期8A某户业主家中老人，安管队长谭志红立即联系业主，不久家人赶来将老人平安接回了家。

由于工作原因，有些住户没法照料顾及家中的小孩和老人。为了解决业主最担心的出行安全问题。信勤物业各服务中心在园区门岗设置了重点人群看护预警，小区10岁以下以及70岁以上老人独自外出均需与家人确认得到同意后方能外出，有效的帮业主及家人建立了一道安全屏障。

04

全能“小贴士”· 随叫随到

8月12日，信义荔山公馆物业服务中心收到8栋C座一业主戴女士送来的一面锦旗。戴女士说：“8月5号家里买了些家私家电，是安管小伙子们帮我搬上楼的。8月7号，家里的旧家具整理完了，也是他们帮我清走的!感激他们不辞辛劳的帮我解决这些费体力的活儿。有你们在，居住很安心!”

清理服务

信勤物业多个服务项目开展的免费搬运清理大件物品服务，为业主解决了切切实实的家务烦恼，无论是搬运家电家私上楼，还是清理弃置家具物品下楼，物业工作人员都会及时上门提供帮助。该项服务开展以来，深受住户好评!

05

细致服务 · 彰显担当

本月初，信义御城豪园住户黄女士遗失了一个放在家门口的重要包裹，苦苦寻找了半天仍不见踪迹，物业服务中心获悉后，值班中控室刘立春立即组织人员多方排查，跟进现场及监控做比对和查看，有可疑线索，就逐一上门询问。一直忙到晚上11点多，终于在同栋的某一层发现了自己的包裹!黄女士开心又激动，提出要给两位物业人员红包以示感谢被坦诚相拒。

8月13日黄女士送来一面锦旗，情不自禁地夸赞：”管理处的员工们工作认真负责，服务贴心周到，帮我解决了忧心事。急难时刻，还是会想到物业!”

06

清除蜗牛 · 提升环境

最近的天气，真是猜不透，也许刚刚还是阳光明媚，马上就给你来一场倾盆大雨。大雨过后，在路边、草丛下、墙壁上都有一种叫“非洲大蜗牛”的踪迹，这是一种外来入侵物种，别看它长得人畜无害，但却是名副其实的害虫，可危害的作物达500多种，包括林木、果树、蔬菜、花卉等植物，并且食量非常大，每天要吃相当于自身重量的十分之一，可谓是所到之处，寸草不生!

8月12日，信义荔山公馆物业服务中心特开展清理非洲大蜗牛行动，经过2个多小时的“除蜗行动”战果辉煌，共清理逾50余斤非洲大蜗牛!

贴心服务

创造美好社区，信勤物业人化身为无所不能的“超人”，用积极快速的回应和细致贴心的服务打破钢筋水泥的禁锢，让业主真切感受“物业无处不在，服务零距离”。

信勤物业人发自内心的守护和温暖

与您度过漫漫岁月

无须多言 一个眼神 一个微笑

让我们把用心的故事一直延续…