万科物业蝉联百强榜首 CEO朱保全致敬国际同行

10月15日，第二届国际物业管理产业博览会于深圳会展中心顺利开幕。在同期举行的第四届中国物业管理创新发展主论坛上，万科物业荣获“2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”榜首。万科物业CEO朱保全领奖，并围绕“万物商企”发表主题演讲，分享万科物业 “住宅商企两翼齐飞”的发展思路及对国际同行的致敬之意。

(图：万科物业荣获“2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”榜首)

万物商企 助力企业成就商业愿景

万科物业CEO朱保全在演讲中表示，万科物业一贯的价值主张为进入商企领域打下坚实的基础，同时也是万科物业业务转型的基础。业主与物业之间最重要的联系纽带是不动产本身，而不动产具有资产的属性，基于对建筑物打理的物业管理本质，以及以不动产资产价格作为衡量物业工作价值标准的观点，对不动产的打理和资产的衡量是万科物业对自身业务的约束。同时，随着信息技术的普及和应用，以及面对劳动密集型行业当下现状，物业企业需要通过提效的过程来整合资源，盘活生产力。

(图：朱保全演讲现场)

万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。伴随着科技的发展与消费升级，当前客户对物业服务内容及形式的个性化需求特征明显，对高品质的物业综合管理和泛行政管理的标准及需求日盛。为更好地满足客户需求，万科物业推出“万物商企”子品牌。

朱保全认为，将能源管理与商业物业相结合，为业主方节约资金投入、做好能耗管理，是物业企业在商业不动产领域的重要环节。朱保全将商企业务划分为“四个象限”，分别属于成熟型、发展型、学习型和超越型。“一是传统物业服务与运维管理维度，这是万科物业的强项与中国物业企业的优势所在;二是能源管理维度，在技术领域方面的深入提高，这是希望重点打造的方向;三是关于空间管理和资产管理，这是希望向国际同行学习的业务;四是互联网技术与物联网技术的应用方面，这是中国企业可以去做弯道超车之处。”

(图：朱保全演讲现场)

万物商企充分发挥传统物业的客户服务优势，持续通过科技赋能与资源整合，打造有中国特色的物业企业。朱保全以2018阿里巴巴年会服务项目为例，展现万物商企的优势。“今年阿里巴巴的年会，现场所有观众的手环需要同时闪亮，而这个手环需要几百人、用一周的时间调试。我相信对于国际同行来说，他们不可能做到这一点，但是在杭州，万科物业的住宅业务有超过210个项目，所以(住宅和商企)两边的联动，构成了一家中国企业能够完成甲方提出的‘不可能完成的任务’。”

(图：朱保全演讲现场)

自万科物业2015年市场化以来，万科物业商企业务发展迅猛，近五年营收持续增长，2017年营收额达13.4亿元。同时，业务规模不断扩大，现已覆盖52个大中小城市，服务项目481个，总面积3497万平方米;服务对象包括商务写字楼，政府机构、企业总部等，并与阿里巴巴、华为、腾讯等互联网领导品牌，以及华大基因、金蝶软件、同济大学等展开深度合作。值得一提的是，万物商企在服务杭州蚂蚁金服Z字楼项目中，在节能降耗方面的举措成效显著，累计降耗60.9万元。

今年，万物商企与国际建筑业主与管理者协会(BOMA)、国际设施管理协会(IFMA)、英国皇家特许测量师学会(RICS)三大商业地产专业组织达成合作。朱保全表示，中国物业企业应向优秀的国际同行学习。“中国的物业行业从1981年到现在，仅有三十八年的历史。中国物业企业在技术与资本助力之下，高速增长。但时刻想想，世邦魏理世成立245年，仲联量行成立235年，戴德梁行成立234年，他们已经经历多次经济周期。向百年地标建筑致敬，向百年国际同行致敬。”

(图：朱保全演讲现场)

携手横琴 打造国内首个“物业城市”治理模式

在拓展与企业商业合作业务外，万科物业立足自身优势与经验，同步探索物业管理的多样性与可能性。作为行业领跑者，万科物业积极主动地与政府协作，共同探索城市治理新模式。今年5月，万科物业与珠海大横琴投资有限公司签署战略合作协议，双方共同打造国内首个“物业城市”治理模式;今年9月，珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司揭牌完成。未来合作双方将发挥各自在城市管理、服务与运营方面的优势，一方面导入先进物业管理体系和治理机制，利用科技和人力资源优势，解决政府服务难覆盖的问题;另一方面市场化运营城市公共资源，以盈利反哺城市公共空间，不断提高城市治理水平。双方携手推动“物业城市”管理理念的落地，助力城市治理专业化、精细化。通过全国首个“物业城市”治理模式的打造，万科物业为行业提供了新思路、新范本、新方向，推动行业朝更深层次迈进。

持续创新突破舒适圈 引领行业发展新方向

作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业长期深耕中国物业市场，持续创新、突破舒适圈。今年5月，万科物业旗下房屋资产服务机构“万科租售中心”正式更名为“朴邻·万科物业二手房专营店”，标志着国内物业行业的首家二手房营店诞生。今年10月，万科物业正式推出HSQ高端物管认证体系，在健康、安全和高品质服务三大领域提供针对性服务产品，以满足客户日益精致化、细节化、订制化的核心诉求。这是万科物业基于多年行业沉淀的大胆创新，标志着万科物业高端物业管理正式迈上产品化落地新台阶。

如今的万科物业已经不止于住宅，是围绕业主不动产保值增值、美好生活等需求点，提供全生命周期的综合物业管理平台。截至2018年8月，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2314个，其中住宅项目1833个，商企项目481个，合同面积突破4.6亿平方米。