万科物业 | 欢迎回家，火神山勇士！

冬去春已来。

3月17日，首批41支国家医疗队3675人踏上返程路。3月19日，万科物业13名火神山志愿者完成使命返程。

进驻火神山的物业公司志愿者团队每一段时间轮换一次，但从2月1日下午3时进驻武汉火神山医院开始，原计划服务15天的万科物业火神山志愿者被一再挽留，从15天延长到30天再延长到48天。一再被要求留下，这是一种信任，也是一种荣耀。

真的勇士敢于直面惨淡，他们专业过硬、作风优良、吃苦耐劳，展现了万物人的风貌。疫情退却，在火神山的点滴都浓缩成了奋斗的日子。《火神山日志》里记录的这些点滴瞬间是他们个体的记忆，也是万科物业人的集体记忆。

欢迎回家，火神山的勇士们。

李朝强：武汉万科物业-指挥中心岗

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“无论什么事情总得有人去做，既然遇到了，就做呗!我们公司企业文化里不是有这么一条嘛：力所能及的事马上就去做。”

到达火神山后，映入眼帘是热火朝天的工地，各种各样的机械正在忙碌着。工地旁边是医护人员起居用餐的场所，由于很久没有清洁，加上周边人员频繁出入和连续的阴雨天，地面到处是泥土和生活垃圾。施工人员的双脚满是泥泞，走到哪里泥土溅到哪里，环境卫生已然失序。

因为这里施工人员太多，公共设施不足，湖边有随地大小便的情况。我们刚到这里，工具还不齐备，只能用手去捡，捡完后再找树叶泥土掩埋。

兄弟打趣说，来之前想到过会干这些事情吗?我说：“无论什么事情总得有人去做，既然遇到了，就做呗!我们公司企业文化里不是有这么一条嘛：‘力所能及的事马上就去做。’”

刘加村：武汉万科物业-巡逻岗

志愿服务周期：2月1日—3月1日

“虽然当时大家都戴着口罩，但是彼此间都能看到那种刚毅果决的眼神，就像大家都明白要‘上战场’了，但没有一个人退缩。”

病房开荒那天给我留下很深的印象。晚上22点半左右，我们打扫完医护人员的办公和生活区域后，回到宿舍休息。因为经历了一个白天的工作，大家很疲劳，有的伙伴很快睡着了。凌晨12点30分，我们接到通知，紧急集合去做病房的开荒。天亮后火神山医院要迎接首批病人入院，病房才刚刚交付，建筑垃圾及卫生清洁需要抓紧完成。

不到5分钟，全部人下楼集合了，没有一个人拖沓。当时，韩领队说：“我们可能要进病房区域进行保洁和消杀，不愿意的可以不去”。话音刚落，10个人都一致举手要去。虽然当时大家都戴着口罩，但是彼此间都能看到那种刚毅果决的眼神，就像大家都明白要去“上战场”，但没有一个人退缩。

病房里很多设备的泡沫都没有拆掉，需要清理。我们迅速行动起来。工作到一半，有一条水管破裂了，我们得到半小时的休息时间。一点儿都不夸张，大家伙儿坐下就睡着了。清晨雾气比较大，很好睡，队员们有的靠在走廊旁，有的坐在病床旁。水管修好了，我们就接着干，直到早上七点多，我们做完清洁收工。

中午睡醒后，耿璞跟我说，在抖音上看到凌晨我们做保洁开荒的病房，接进来了45个病人。

罗义：武汉万科物业-安全班长

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“我知道缝鞋子是唯一的办法了，手的力气不够，就找了个硬东西一下一下推针，慢一点稳一点，就这样给鞋子上了一点线，皮鞋可以穿了，我也就能上班了。能上班真的很开心。”

在火神山，垃圾清理是个重要的活儿。因为下了几天雨，加上前期施工的影响，地上都是泥巴水。施工的人多，产生的垃圾也多，要到处查看清理。

我们负责的是晚班清洁，经常是夜里打扫卫生，拖垃圾的时候没有路灯，一路摸黑去垃圾场。路上满是泥泞，还有坑坑洼洼，一不小心就踩到水里，鞋子就全都湿了。虽然这样，我们还是要等到干完活才能回去歇脚。

这样没两天我就把鞋子搞坏了，开始掉底了。可是当时买不到鞋，其他同事也没带备用的。我想着等回酒店了去附近买点胶水粘一下，到了酒店发现便利店也不开门了。第二天，我只好硬穿着坏了的鞋子去上班，回来之后鞋子就彻底穿不了。

但是不能因为我个人的问题影响了大家，只要能上班就行。我仔细想了想，房间里面好像有针线盒，就赶紧找出来。但我们穿的是皮鞋，戳了两下之后针就开始弯了。我知道缝鞋子是唯一的办法了，手的力气不够，就找了个硬东西一下一下推针，慢一点稳一点，就这样给鞋子上了一点线，皮鞋可以穿了，我也就能上班了。能上班真的很开心。

后来发现一个大超市开门了，赶紧买了一双新鞋。

耿璞：武汉万科物业-储备人员

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“在抖音上看到患者入住的第一病室是我们做的最后一遍清理，很受触动，我觉得这次志愿行动很有意义，我们也是直接或间接地为患者提供服务。”

这次咱们公司志愿者都是男的，有的工作确实是有点不方便。我和刘加村负责迎宾楼的卫生间清洁，整个院区只有迎宾楼有洗手间，所有人都会来这里。刚开始路上有泥泞，来往的人多，基本上打扫不停歇。我们还要进去女卫生间，我俩大男人都挺不好意思的。后来我们一个在外面守门，一个进去敲门，确认没人后，才开始打扫。默契配合后，一起完成了清洁工作。

还有病房开荒的时候，在抖音上看到患者入住的第一病室是我们做的最后一遍清理，很受触动，我觉得这次志愿行动很有意义，我们也是直接或间接地为患者提供服务。

我入职万科物业的时间不长，刚过试用期。这次来火神山，我从同事们身上看到万科物业人的品质，甘愿奉献、团队精神、精益求精，很受感染，感觉自己的选择无比正确。

胡浩：武汉万科物业-设备监控

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“我们这群人平常在公司的岗位不一样，学历也不一样，但大家都任劳任怨，团结一致，这种感觉特别温暖。”

兄弟们在一起，一路上都不觉得寂寞。我们一起琢磨过“剪头发”，正月里头不理发，现在我们快变成“流星花园”F10了。虽然觉得不太现实，但我们也会抱着试试看的想法给平常经常光顾的快剪师傅打电话，都没人接。我们也想着去旁边的小卖部买把剪刀自己剪，碰上开门得靠运气，终于碰上了，发现没有剪刀卖。于是，共同“剃发明志”的想法就这样夭折了。

这些日子，大家也挺会苦中作乐的。我们给每个人起了一个代号，火神1—10号。我是火神8号，这编号就像迈克尔·乔丹23号那种意思。有时候，大家吃饭的时候就3号、5号的叫着，互相调侃。

其实我们平时吃得还不错，医院的盒饭管饱，有牛奶和水果。公司每隔几天也会给我们送一些补给，包括牛奶、饼干、核桃浆，主要是想提高我们的免疫力。

团结，是在这里最深的感受。比如，我和邓奥松、徐志仁一起把医护人员吃剩的饭盒从四楼抬下楼，没有电梯，用手抬，大家都没说一声脏，一起把活儿干了。

虽然我们这群人平常在公司的岗位不一样，学历也不一样，但大家都任劳任怨，团结一致，这种感觉特别温暖。

邓奥松：武汉万科物业-空间管理

志愿服务周期：2月1日—3月1日

“我们经常自称‘火神山十兄弟’，我们都知道，我们身后有着十万万科物业人的力量。我们是火神山的十勇士，更是火神山的十万勇士。”

偶尔我也会害怕，一旦感染了还是会很麻烦。我们十个人是一个团队，如果有一个人出事，其他人也会受影响。韩队长说，保持适度的紧张是好的，这样我们工作会更严谨些。

听说很多写字楼开始复工了。

结束这边的工作后，我想尽快返回项目。我是光谷万科中心项目的管家，很多同事春节没休息一直连轴转，他们太累了，此时此刻他们很需要我。一大批客户即将返工，客户也很需要我。新的挑战要来了，复工安排、工作计划都需要定下来。

我也很欣慰这段时间身边能有这么一批志同道合，有着时代担当、炽热理想、坚定意志的同事。我们经常自称“火神山十兄弟“，我们都知道，我们身后有着十万万科物业人的力量。我们是火神山的十勇士，更是火神山的十万勇士。

陈超：武汉万科物业-网格管家

志愿服务周期：2月1日—3月1日

“做消杀的时候，防护服密不透风，背上45L的水箱，二十分钟全身就被汗水湿透了，一整天衣服都是干了湿、湿了干。”

这些天看着军队的医护人员进进出出地忙碌，感到很安心，希望疫情能够尽快结束。

还记得刚来的时候，看到火神山上的人都很拼。建筑工人、医护人员，无论是吃饭还是走路，都在讨论疫情和建设，大家都在抢时间，干劲十足，跟生命赛跑。那种氛围很激励人。

前几天开荒都是强体力活儿，有时候也会觉得累，经常腰酸背痛脚底起泡。特别是做消杀的时候，防护服密不透风，背上45L的水箱，二十分钟全身就被汗水湿透了，一整天衣服都是干了湿、湿了干。

但是看到身边这么多医护官兵们，他们不远千里赶来武汉支援，比我们更辛苦，压力更大。为他们的居住用餐做好服务，为他们营造舒适的环境，他们就能有更好的精力去救治更多的病人，也不枉我们来这里尽一份微薄之力的初心了。

胡友华：武汉万科物业-运维专家

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“我总是回想在部队的时候，做卫生的标准和细节，垃圾桶摆放整齐、地面光亮能照人影、厕所镜子没有污迹等等。虽然这个标准总是保持不了多久，但是心里那股干劲一直在，从没因为频繁的操作而厌倦。”

火神山医院全部由军方接管，所以现场到处都是军人的身影，陆海空、火箭军、武警等全部聚齐。作为一名退役军人，我找回了军营的氛围。

这次报名火神山志愿者，我开始是瞒着家里人的。后来实在瞒不过了，就说了在做志愿者，帮忙转运救援物资，但没说在火神山。每次和老婆聊天，都要想办法演戏。有一天，我无意中说住在中核酒店，老婆一听，说“中核酒店不是在蔡甸区吗，我有个同学在那里上班，你们是不是在火神山医院……”她说了很多担心的话。我赶忙说不是，把公司服务的一个项目地址中核广场定位发给了她。

我老婆有先天性肺部疾病，经常干咳，这次来武汉支援的医院我们几乎都去求诊过，都没能彻底治好。家里还有两个孩子，我特别理解老婆的担心。但其实比起我自己的安全，我更担心她的健康。她的身子，要是在武汉，恐怕就中招了。还好她在深圳过年，我放心很多。

为了不让她起疑心，我赶紧给前台打电话，找到我老婆的同学，让她帮忙撒个谎，这事才算告一段落。

王兵兵：武汉万科物业-网格巡逻

志愿服务周期：3月1日—3月19日

“有一次送餐，车子不稳定，水果突然洒到地上，路过的医生护士赶紧帮忙捡起来，看我满头大汗，护士姐姐还掏出纸巾帮我擦汗。”

2019年9月，我从解放军部队退伍后进入万科物业。这次支援火神山，我很早就报名了，来火神山之前一直在项目上工作。

因为前期支援的三名同事一个月了没有休息，身体消耗比较大。我们3月1日到火神山，轮换他们的工作，主要负责医护人员的办公和生活区域的清洁及病区的送餐服务。

我今年20岁，年纪比较小，所以前辈们都很照顾我。印象很深刻的是，有一次送餐，车子不稳定，水果突然洒到地上，路过的医生护士赶紧帮忙捡起来，看我满头大汗，护士姐姐还掏出纸巾帮我擦汗。

作为退伍军人，能够参与到这次志愿行动，感觉很荣幸。

宋先爱：武汉万科物业-公共维修

志愿服务周期：3月1日—3月19日

“医生治疗患者压力很大，我们做些力所能及的事，尽量给他们创造舒适的办公和生活环境。”

春节我没有回家，一直在项目上值班。来火神山之前，也是在帮忙给业主送菜、做维修和消毒工作，保障客户的正常生活。

来火神山后，主要负责医生办公室卫生清洁、公共区域的清理，有时候还会帮忙搬运下医生的物资。

我们工作得很仔细，视线范围内不整洁的地方，都会按公司的标准规整好。每天中午12点半和下午1点半，是餐前餐后的时间，我们都会把公共垃圾箱的垃圾清理一遍，保持干净。虽然我们经常顾不上自己吃饭，但工作干好了，还是很开心。

公共区域的茅草、树叶、下水道，我们都清理得很干净。看到地上临时搭建的信号线很多，乱七八糟的，我也给他整理好。看到灯泡、暖管哪里坏了，就及时报修，保证环境秩序。注意细节，是公司的规章制度的潜移默化的影响。

医生治疗患者压力很大，我们做些力所能及的事，尽量给他们创造舒适的办公和生活环境。

陈兵：武汉万科物业-业务支持专业经理

志愿服务周期：3月1日—3月19日

“为了大武汉的安全，尽一份微博之力;作为万科的一份子，也应该尽自己的社会责任。”

每天要对大理石地面进行清洗，清理洗手间的垃圾，以及环境秩序维护和公共区域的保洁。

大理石每天要喷洒消毒药水，喷完需要及时清洗，以前每天一次，我们自己要求两次，这样一整天都是整洁干净的。

我们看到院区观景台上的茅草长到一米多高了，就主动帮忙清理了，这是额外的工作。包括玻璃顶棚上的渣滓，我们按万科物业标准都给清理了。要有一个好的环境，让医护人员舒心。

我们第二阶段过来的三位同事是业务支持线，属于技术员岗位。我们发挥专业优势，来了发现有些保洁工具损坏了，就自己动手想办法做维修。像是拖把桶坏掉了，我们修好继续使用。

这是人生中难得的经历，我们都是为了大武汉的安全，尽一份微薄之力。作为万科的一份子，也应该尽自己的社会责任。

徐志仁：武汉万科物业-技能设计主管

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“我们的工作一直很受认可，原本的支援时间是15天，已经两次被挽留了。第一次是武汉市房管局，第二次是军方管理人员。”

我们住宿的酒店有援鄂的医生，每天很早出门，穿上防护服就是一整天，拿下口罩脸颊边有比较深的痕迹，这是“最美的脸颊”。每次看到医生们，他们虽然很累，但依然是面带微笑和自信。

我们的工作一直很受认可，原本的支援时间是15天，已经两次被挽留了。第一次是武汉市房管局，第二次是军方管理人员。

前后两阶段的工作内容不一样，第一阶段主要是消毒清洁，第二阶段是到绿区送餐。送餐到月底后，军方觉得我们做得好，要求我们继续留下来。

同事们不怕吃苦，没有人喊累，大家都很实在，一个人干两个人的活。以前14个战士才能完成的送餐工作，现在是我们7个人完成。还有3个仍然负责生活办公区清洁。

我进入万科物业12年了，这一次非常强烈地感觉到个人代表着万科物业的品牌，来了就是抱着决心，把工作完成好。因为这场抗击疫情战役和志愿者同事们一起生活、一起战斗，工作中结下了深厚的友谊，我们也在践行着迎难而上、使命必达的万科物业人的品质。

这是一次人生特别的经历。当我老了，我会自豪的告诉我的后人，我为自己曾参加过这样一场抗击疫情的全国行动而骄傲。

韩乐乐：武汉万科物业-合伙人

志愿服务周期：2月1日—3月19日

“我完成了使命，把大家安全的带来，又一起平安地回去。我为万科物业人感到骄傲。”

我们十个兄弟一再被挽留，在火神山医院累计支援工作48天，第一阶段做开荒清洁，第二阶段给医患人员送餐。

开荒的时候，日夜连轴转，大家没有埋怨，没有喊累，干劲很足，十分团结，工作总是被表扬。

送餐是精细活，19个病区，一日三餐，每顿餐食1000多份，不能出差错。因为是营养餐，送多了浪费可惜，送少了患者就吃不上影响治疗。天气也冷，我们的送餐行动必须迅速高效。

每天送餐的时间分别是早上6点50分、中午11点50分和下午4点50分，需要提前将盒饭和汤的份数点好，再拿上对应的牛奶和水果一同装箱。

为了降低感染风险，我们将餐食送到病区后再经由传递窗送入病房。传递窗很小，是病房对外的唯一窗口。我们将餐食放进传递窗后关闭窗户，待医护人员取餐后打开窗口，再将下一批餐食放入。有时医护人员比较忙，需要等待一会儿。大概一个半小时，可以送完全部的餐食。

大家的体力消耗都很大，但是仍然坚持了这么久，保质保量地完成工作。我也完成了使命，把大家安全的带来，又一起平安地回去。我为万科物业人感到骄傲。

3月19日12点，火神山勇士结束当天中午的送餐服务后返程，万科物业武汉公司举行了简单的欢迎仪式。志愿者需要隔离14天后返回工作岗位。

前一日，武汉新增确诊、新增疑似病例双双为零。

(日志内容根据志愿者口述及通讯记录整理，人物排名不分先后)