开元物业华南区域：非常四小时的“寻人”接力

5月2日，开元物业三水润园迎来了首家结婚入住的业主，为了给15幢楼张先生和王女士的婚礼增添惊喜，开元物业的工作人员一早就开始忙碌起来，婚礼现场更是人来人往。

下午16：30分，客服部杨婉君经过16幢楼时，有位女士急匆匆地走到她的面前，小杨的第一反应是这位女士应该是遇到了急事。于是小杨微笑地问道：“您好，我有什么可以帮助您的吗？”“你有没有看到过一个穿黄色上衣的小女孩？大概这么高？”女士焦急地询问。小杨在细问之下了解到，这位女士姓钟，是来小区参加张先生夫妇婚礼的，由于婚礼现场来往人员较多，女儿玲玲找不到了。小杨听完后，忙安慰道：“您先不要着急，我帮您问一下。”她立刻打电话向当班领班汇报了具体情况，并请同事们立即赶来，一起帮钟女士寻找孩子。

细心的小杨先细细地询问孩子走失的大概时间，了解孩子当天的衣着和外貌特征。根据钟女士提供的信息，小杨和同事们立即仔细的在小区内寻找，并通知小区各岗点，如果发现有相似儿童，马上上报，但一个小时过去了，得到的答案仍旧是没有。最终，领班决定向安全部申请查看监控，看玲玲是否离开了小区，小杨立即带着钟女士来到监控室调看监控录相，消控中心员工认真查实后并未发现有穿着黄色上衣的小女孩出入小区。得到这个信息后，小杨坚信玲玲肯定还在小区里面，钟女士的忧虑也退去了大半。但是按照钟女士提供的时间点，小杨仔仔细细地查看了监控，眼睛都没敢眨一下，可是就是没发现孩子们的身影。

突然，小杨有了一个想法，会不会是钟女士一时紧张记错了时间呢，她决定再去查看一次监控。他将时间段提前，双眼盯紧屏幕，从头到尾将视频看了一遍，但依然没有结果。这下他她犯了愁：“难道这么巧，孩子正好在监控的死角，所以看不到？”此刻，小杨的眼前又一次浮现出钟女士焦急而又无助的面容。凭借工作经验，小杨判断，如果监控里找不到线索，那就很有可能是在监控的死角或是刚好被其他客人挡住了视线。想到这里，她马上拨通了项目经理的电话，向他汇报今天的突发事件。

上级接到汇报情况后，立即成立搜寻小组，其他各项目的同事也马上赶来一起参与搜寻。看到这么多热心的员工一起帮她找孩子，钟女士几近失控的情绪渐渐平复下来。小杨根据小区的位置图设想了孩子所有会走的路线，并一一分工，大家各自带队寻找。游泳池、花坛中、地下室……小杨和同事们耐心的对一个个场地进行寻找，最终，功夫不负有心人，在假山后面找到了钟女士的女儿，此时她正在开心地戏水。钟女士看到女儿，立即飞奔过去，紧紧拥入怀中。此刻的小杨站在一边，默默地将这一幅动人的画面记在心间，紧锁的眉头也渐渐舒展开来。每一次为业主完成了心愿，或是解决了焦虑，小杨的心中总会流淌着无限温暖。

3日上午，钟女士带着女儿特意来到了小杨的工作岗位表示感谢，她说：开元物业的服务就是一流，你们不但让我满意、惊喜，更令我感动，真的非常感谢你们。