西安业主不用暖物业不按规定收费怎么办

物业之家讯：连日来很网友向物业之家反映，小区是集中供暖且开关能够自由控制，但是办理不用暖手续时，小区物业却不按照总热价的30%这个标准来收取暖气费，询问出现这种情况该怎样解决。

一些网友还不断打来电话询问暖气收费的标准。西安南郊张先生反映说，他们家有一套房子没有人住，属于集中供暖且暖气可以独立控制，到物业去办理今冬不用暖气的申请，物业却告诉他们要收取总暖气费的50%，他看过本报的报道，知道物价部门的规定是集中供暖不用暖气只须收取总热价的30%，询问物业为什么要收取50%，物业表示他们是与热力公司签订的合同就要收取50%。张先生觉得不合理，因此打电话询问出现这种情况该怎么办。

记者将市民反映的问题反馈给西安市物价局价格处。市物价局提醒，今冬集中供暖按面积收取的居民户为每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用），如果是小区自备锅炉取暖，具体费用怎样收取需要业主与小区物业自行协商。不用暖气提前到物业提出报停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制的，暖气费按照总热价的30%收取；小区是自备锅炉供暖，居民提出不用暖申请的，暖气费物价部门没有特别规定，只要按照总热价的30%～60%收取都在合理范围内。

如果市民发现任何不符合以上规定的情况，均可拨打价格举报投诉电话12358进行举报投诉，物价部门将严查违规行为。