随着经济发展，人们生活水平和生活质量的不断提高以及盗窃等各类犯罪的频发，人们对居住环境的安全需求也逐渐增强。可以说，许多人在选择居住环境时，不再局限于小区的舒适性、住宅的装修等，对小区的安保管理也非常关心。所以，在这种趋势下，小区监控的重要性日益凸显。同样，许多企事业单位、写字楼等办公场所，因为存放大量财物、重要文件等贵重物品，安保要求更是苛刻，监控室必不能少。
于是，为了保障业主日常的工作生活、小区治安的秩序，如今的各小区、企事业单位、写字楼等重要场所都实行了24小时实时监控：楼与楼之间的通道安装监控摄像机，电梯、电梯口、人行通道都需安装不同型号的监控设备。重点部位实施全方位监控，同时要求监控所用的软件系统可靠、稳定、反应速度快、在第一时间发现异常情况、并保存全部过程图像。
那么，物业监控室24小时的实时监控起到作用了吗？
答案是肯定的，至少，这些监控室留下了犯罪嫌疑人作案的过程，有了证据。但是，许多监控室并没有安排工作人员24小时盯守监控大屏，这让许多本可以发现且现场就能预防、制止甚至抓获嫌疑人的犯罪成为了事实。尤其是面临盗窃案高发的冬季，不论是居民家庭还是单位办公场所，必须将防盗工作重视起来。
小偷坦然行窃
日前，在西关某写字楼上班的王女士遇到了一件令她非常气愤的事情：自己放在办公室的物品在短短不到一分钟的时间内被盗，而且，小偷的行窃过程非常嚣张。
说起这件事，王女士哭笑不得，连连叹气自己运气不好。
原来，10月13日这天，也就是本月的第二个星期天，因为王女士当天值班，她便早早地来到了办公室。到办公室以后，她将手提包放在了桌子上，一边打开电脑一边取出iPai充电。随后，她又从包内掏出手机接完电话后将手机顺手放在了桌子上。值班到11时30分，她起身去了办公室对面的洗手间。
“大概三分钟后吧，我回到办公室时，手机、iPai、包包都不见了，只剩下了充电器。”回想起当时的情形，王女士依旧很惊奇：“我去洗手间的时候，进楼道的那个门口办公室内有人打扫卫生呢，东西怎么就会被盗呢？我以为是谁跟我开玩笑藏起来了。”因为不相信被盗，王女士遂寻找来到单位值班的同事询问是谁跟她恶作剧。
然而，让王女士找遍整个楼层后才发现，来单位的包括她只有三个人。“一个是办公室的老师傅，我去洗手间的时候他就在门口的办公室打扫卫生，一个是同事，在最里面的办公室里面。”王女士介绍，经过询问，两位同事都表示没有藏她的物品，甚至都没有走进她所在的办公室。如此一来，王女士确定自己的物品被盗了，物品、现金等价值4000余元就这样不翼而飞。
至此，她才想起来报警，并下楼前往物业监控室询问情况。
令王女士极为诧异的是，当她来到楼下的监控室时，监控室内竟然空无一人。“监控室就是监控小区内的情况，保证小区安全的地方，谁能想到监控室内竟然没有人，这要是不发生盗窃案就不正常了。”说起这事，王女士显得有些气愤。
等了十多分钟后，王女士终于等到了监控室的工作人员，但是，王女士得到的答复却是：至少半小时以后才能看到监控视频。无奈，王女士只好返回办公室，等待民警的到来。
“查看完现场，了解完情况后，民警让我顺着消防通道找找看，小偷是否已将包包扔到了楼道里。”王女士说道，随后，民警前往监控室查看监控录像，她便顺着消防通道找了一圈，却并未发现自己的手提包。
将近一个小时后，王女士终于看到了案发当时的监控视频。然而，这一看竟让王女士倍感气愤。
原来，根据监控录像显示，王女士到达办公室几分钟后，单位办公室的老师傅提着拖把进入了楼道门口的一间办公室开始打扫卫生(该办公室的门一直开着)，几分钟后，另一同事走进楼道，且站在门口与老师傅打了招呼。随后，该同事径直走到自己的办公室并开门进去了。大概一分钟后，王女士走出了办公室并进入了对面的女士洗手间。随机，那位打扫卫生的老师傅提着拖把走向另一端的洗手间。就在此时，一个身穿白色上衣，个头1.75米左右、年纪约30岁左右的男子走进楼道。
该男子走进楼道后，一边向里走一边左右张望，看到洗手间对面的办公室门开着时，停住脚步站在门口向里面探望。发现办公室没人后，该男子便走到洗手间门口侧着耳朵静听里面的动静。十几秒后，该男子进入办公室，随即，他又走出办公室，站在门口左右张望，发现没人后再次进入办公室。
接下来的一幕便可想而知，只见该男子胳膊上挂着包包，手中拿着iPai走出办公室后一路奔逃，顺着消防通道逃走了。
该男子将财物盗走不过几秒钟，王女士便出了洗手间发现自己的东西不见了。
“我们都看了监控录像，从那男子走进楼道开始，就可以从他的行动轨迹值得怀疑。”王女士无奈地说道：“尤其他在办公室门口左右张望，侧着头听洗手间动静的行为，让人一看都值得怀疑。如果当时有人正在监控室盯守监控视频的话，说不定就发现他了。”
随后，记者通过大量走访发现，不止是王女士，遇到此类情况的受害者颇多。许多群众表示都遭遇自己的物品在家里、办公室被盗的情况。他们也表示，被盗后，小区监控录像都清晰地记录了嫌疑人作案的过程，但是，很少有物业监控室发现案情的情况。所以，他们都对小区物业的安保表示不满，但是，由于众多客观因素，也只是表示不满，并未追究过责任。那么，监控室的职责到底是什么？一旦有物品被盗时，受害者是否可以追究物业的责任呢？
小区监控乃物业量力而为
针对王女士以及众多市民群众遇到的财物被盗时，小区监控室没有起到相应的作用一事，记者走访了一些小区物业相关负责人及公安机关的相关民警。
据一位不愿透露姓名的相关公安民警介绍，就目前而言，他并未了解到关于小区监控是否要24小时有人值守等相关的法律法规。其介绍，如果是公安机关安装的监控探头，则有相关的人员24小时负责值守，但是，小区监控室乃是物业公司按照自己的能力所设立的，这些监控室的具体职责一般都有物业公司来规定。
一位物业公司的负责人介绍，小区监控室一般都实行24小时值班，监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息；发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的队员赶往现场，并即时拨打110报警，通知上级领导等等。
记者从该负责人提供的资料上看到，物业公司的相关规定严格规定了监控室的相关职责及工作人员应尽的义务：发现犯罪并及时制止、预防犯罪、存留证据。同时，24小时实时监控，工作人员不得擅离岗位，不得随意找人替班等等。但是，该负责人也坦言，因为人力、财力不足等客观因素，小区监控很难将这些规定做到尽善尽美。他还很无奈地说道：“要想从监控上发现犯罪，真的很难，许多时候只能靠运气。”
另外，记者通过走访以及咨询相关律师获知，一旦业主被盗时，物业是否要赔偿，要看其是否履行了合同约定的安全保障义务。如果受害人能够证明物业保安没有履行约定的巡逻或者监控等义务，物业应承担赔偿责任。记者还发现，针对这一问题，许多网友在论坛、网站上也都留下了大量评论。一位网名为神秘宇宙的网友写道：不提高物业的法律支撑，物业就是虚的。爬满青藤的屋写道：出现偷盗等事故要毫不留情地把物业告上法庭，承担相应责任……看他还敢放一堆黑屏糊弄业主不？而网友云系天尚则比较理性地说道：这个现象我们小区也有，物业总说没钱，业主只有自己加强防盗意识啦。
入冬防盗迫在眉睫
众所周知，冬季是盗窃案件的多发期，特别是临近元旦和春节，防盗显得尤为重要。为此，记者采访了兰州警方，根据警方多年的破案经验总结了一些出行、家庭、办公室等环境下的防盗知识，希望广大市民做好安全防范。
民警介绍，许多人在家或者出门时，总会忘记关窗、反锁门等，而这些正中盗贼下怀。所以，民警提醒市民群众：
1、出门时、睡觉前都要关好门窗，并将防盗门反锁。睡觉时房门、卧室门也要从里面锁上。有防盗锁的，一定要开启防盗装置，让防盗锁起到真正作用。
2、夜间睡觉前，应尽量关紧门窗，以防盗贼使用“钓鱼法窃”取财物。不应将钱包、手机、金银首饰等贵重物品以及钱包、皮包、提包等包具放置在床头柜、桌面、地面等靠近门窗，易被条状物钩取的暴露部位。3、安装防盗门、报警器，有条件的家庭最好安装防盗报警器。
4、家中现金不要存放过多，贵重物品要放在很难被外人发现的地方。
5、晚上全家短时间外出时，最好亮上一盏灯或打开收音机；长时间全家外出时，要在阳台上晾晒一些衣服，使不法分子难以判断家里是否有人，因而不敢贸然下手。
6、出门时要和邻里、附近亲人、朋友打好招呼，请求帮助照看。因为，你不在家的情况下，可能有很多宣传画、小广告插在防盗门上。出门前最好嘱咐邻居或信得过的朋友，定期把这些东西清理掉，不要从外观上让人一看就知道家中无人，给盗贼以可乘之机。
7、要自觉爱护小区内的各种防盗设施，出入公共防盗门要随手关门，不要将公共防盗门的钥匙借给朋友，不要随便给不认识的人开启防盗门。
比起家庭，企事业单位的防盗显得更为重要。
盗贼们认为，晚上撬那些厂矿、学校、政府机关、公司、企业单位的办公楼、办公室，要比去盗窃那些居民住宅更为安全可靠。他们对那些单位办公楼、办公室都进行过踩点，清楚单位人的上班时间都在白天，到了晚上整栋楼则空无一人。而这些单位防范轻松，即使有门卫更夫看守，也是那些年纪较大者，行动不便。有的只是象征性地巡逻一两次，有的则根本不巡查，关起门卫室的门，看电视、看书或者睡起大觉。所以，窃贼们认为比较安全。对此，民警提醒物业工作人员及市民群众，物业方面要加大巡查力度，严密监控视频，及时发现可疑情况。同时，工作族也要注意关好门窗、不要随意将贵重物品存放于办公室等。
最后，值得注意的就是办公楼白天也有贼。这正是王女士遇到的情况。
民警介绍，办公大楼内每天进进出出的人很多，许多盗贼就会乔装打扮：夹个包，打个领带，人模人样。不过，他们进办公大楼的目标不同，想法不同。于是，许多喜欢上班时把手机和提包往桌上一扔就不管了，上洗手间、见人之类的也不随时携带，而此时，这些盗贼就借口推销或联系业务，借口找人，借口送货等为名，混进办公室，瞄准办公桌上的贵重物品，随时准备顺手牵羊。
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