物业费难收 业主欠费物业亏损成恶性循环

交物业费，是不少业主的心头之痛，尤其是一些新建小区，每平米物业费少则1元多计价，多则要3元以上，“一年下来几千上万元的物业费，没见啥服务，交了不是很冤枉？”的确，对于物业来说，收缴物业费确实越来越难，这也就造成了业主欠费、物业亏损、业主报修不理服务下降、矛盾升级的各种恶性循环。

不交物业费物业拔掉电梯插头

通达路附近一居民小区的业主近日向12345便民服务热线反映，称前段时间单元楼里的电梯突然坏了，报修物业后，对方称物业没有钱，要动用维修基金，但结果是，等业主自己找来维修人员一看，电梯根本就没坏，不过是被物业拔掉了电源。

业主说，由于小区内住了不少老年人，电梯故障后出行不方便，于是立即向物业进行报修，物业联系维修人员一看初步判断是开关坏了，要修。“他们说开关坏了，要到厂家去批发过来，本地是买不到这种开关的，如果要修就要动用维修基金。”业主说，物业说光修一修就要几千元。由于动用维修基金需要全体业主签字，这就使事情变得复杂，电梯就这样坏了近半个月。

楼内业主实在熬不住，自己找了一个维修工，现场一看，电梯根本就没坏，不过是电源插头被拔掉了，插头一插上去，电梯就正常运转了。电梯没插电源，物业非说电梯坏了，这样的结果让业主当场傻眼。

在查明真相后，业主要求物业给一个说法。物业公司负责人则坦言，这么做就是为了能收到物业费，“业主常年不交物业费，我们拿什么来维修小区电梯、路灯、自来水管这些公共设施？”物业公司当场叹苦经说，物业公司从去年7月份进来后，有些业主一分物业费都没交，至今他们已经垫付18个月的公共能耗费用，现在实在是垫不起了。

面对物业的说辞，业主则表示他们不交物业费的主要原因是对物业的服务不满意，楼道内各种设施损坏，物业公司经常不闻不问，“谁愿意交这样的冤枉钱？”最后，物业表示，业主对物业不满意，可以提意见让他们整改，但是公共能耗费必须要交，不然的话他们也很难保证今后电梯还会不会“罢工”。

不交物业费灯坏了也没人来修

广济北路附近一小区业主最近一直很烦恼，小区内的公共设施，比如防盗门、楼道内的灯坏了都没人来修，催了几十遍算是有人来修了，结果修到一半人又不见了。

一个月前，陈女士家所在楼道内灯坏了，不少老年人夜间进出就变得很不方便。业主通知物业维修，物业方面派人来看了后表示，物业费收不到，修理费用太贵，一时半会修不好。“每次打电话过去，物业总说已经通知开发商了，会有人来看的。”陈女士说，物业公司对于小区内所有的公共设施的损坏都是置之不理，即便找人修，也是修了一半不修了。就连小区内的垃圾也是长期不清理，这让业主对物业公司的不满日益加深。

对于业主的投诉，小区物业公司也很无奈。物业工作人员表示，小区的物业收费其实并不高，但仍有近一半的居民不愿缴费，这也导致物业公司的服务大打折扣，“要让马儿跑，不给马儿吃草，你们说现实吗？”

能不能收到物业费，也要看物业公司能力的。有业主认为，如果就因为收不到物业费，服务就下降，这肯定会造成恶性循环，“这也让我们不得不怀疑物业的工作能力，一个业主不交钱，大家也就跟着不交钱了。”

“不交物业费确实会‘传染’，所以很难协调。”物业人员表示，第一年的时候，交物业费的人本来就不多，第二年交的人更少了，一个小区内如果有两三户业主不交费，他们一般不会采取强制性措施。但许多本就不愿交纳物业费的业主看到别人不交也没事，就开始模仿。久而久之，越来越多的人加入不交费的行列，物业费就更加难收。无奈之下，物业只得对业主的诉求不闻不问，甚至采取强制措施。

解开物业费“死结”要多方努力

商报律师团成员蒋勇伟表示，近年来，业主与物业公司之间的物业合同纠纷呈逐步增加的态势，每年他都会受理多起类似纠纷诉讼。

蒋勇伟提醒市民和物业公司，物业服务是基于业主与物业公司之间所签订的物业合同，双方是一种双务、有偿的合同关系，物业公司应当依照合同约定，提供符合合同要求的物业服务，而业主方面应当依照合同之约定按时交纳物业费用，只有这样才能让物业合同得到良好的履行。

物业和业主之间的矛盾如何调解？针对物业公司因收不到物业费而采取的一些强制措施，业主也可以就侵犯已交物业费业主的利益为由进行维权。比如，物业公司采取以停运电梯的方式要求物业缴费，已缴物业费的业主就可以向上一级物业管理部门求助，要求协调解决；同时，业主也可以向法院提起诉讼。反之，业主不缴纳物业费的，物业公司也可以根据双方合同采取合理合法的手段为自己维权。“如果整栋楼的业主都不交物业费，物业公司能不能停运电梯则需要看物业管理服务合同的约定。”律师表示，物业管理服务是否到位，主要是基于服务合同。