清远市区物业费或全面涨价？

按《意见稿》计算，清远市区的一级物业服务费将从原来的最高1。44元涨至2。015元。图为某小区物业管理公司升价前的收费标准。曾亮超 摄

上个月底清远市公示了《关于调整清远市区实行政府指导价的物业服务收费基准价的通知》（征求意见稿）（下简称《意见稿》），其中对于物业服务费基准价拟上调的规定，引起了很多市民的关注和讨论。

有何调整：基准价上浮后物业费最高超2元

《意见稿》中，市区（清城区）实行政府指导价的物业服务收费基准价，拟在现行基础上上调0。35元至0。55元，上浮最高不超过30%，按此计算，一级物业服务费从原来的最高1。44元/平方米/月涨至2。015元/平方米/月。

其中，一级物业服务，不带电梯为1。15元/平方米/月，带电梯高层住宅，从原来的1。20元/平方米/月，上调至1。55元/平方米/月；二级物业服务，不带电梯为0。90元/平方米/月，带电梯1。30元/平方米/月；三级物业服务，不带电梯为0。70元/平方米/月，带电梯1。10元/平方米/月。清新区范围的物业服务收费标准，仍按原规定由清新区负责。

实行政府指导价的物业服务收费，是指业主大会成立之前的住宅（含自有产权车位、车库）的物业服务收费。别墅、业主大会成立之后的住宅（含自有产权车位、车库）及其它非住宅物业服务收费实行市场调节价。

除此之外，公租房物业服务收费标准实行政府定价，由清城区政府价格主管部门与住房和城乡建设部门商议核定，原则上按不超过政府指导价的三级服务标准相对应的基准价确定；对居住公租房并持有《五保供养证》的五保户予以免费。

为何调整：“旧标准7年未调，不适应发展需求”

据了解，当前市区（清城区）实行政府指导价的住宅物业服务收费标准，情况如下：带电梯高层住宅一、二、三级服务的基准价依次为1。20元/平方米/月、0。90元/平方米/月、0。70元/平方米/月；不带电梯的多层住宅一、二、三级服务的基准价依次为0。60元/平方米/月、0。40元/平方米/月、0。25元/平方米/月。上下浮动幅度为20%，也就是说，当前执行价格标准最高为1。44元。

为何拟定调整物业服务费基准价，清远市住房和城乡建设局相关负责人表示，这个标准最早是2005年制定的，到如今已经执行了7年时间。这7年市场发生了巨大变化，人工、物价都全面上涨，以前标准已不适应发展需要。

市民疑虑：基价上调将致物业费普遍上涨？

物业服务费基准价拟上调引起了市民广泛关注和讨论。记者采访了解到，市民最担心的一点是，基准价上调后是否会引起整个市场物业费的普遍上调？因为政府指导价为物业公司提供了又一个涨价的理由。市民还担心，物业费如果上涨，能为居民带来多少好处值得怀疑。

一市民表示，在社会整体物价上涨的背景下，指望物业费保持不变不现实。但他最担心的是，涨价后物业公司所提供的服务是否值得相应的价格，相关的硬件设施、服务质量是否能达到相应要求。

一些市民还反映，有些物业公司通过创“星级小区”提高物业级别，提高相应的收费，但实际服务水平却达不到“星级小区”的表尊。因此相关部门能否把好关，能否监督好，才是关键，“要防止涨价成为物业公司增加利润的借口。”

还有市民反映，一些物业公司发一个提价通知后就直接涨价了，不和业主商量。“物业管理费上调不是物价部门和物业服务企业两家的事，而应征求业主意见，听听他们的心声，用事实说话，以求得涨价的合理性。”

大部分市民建议，物业公司要将物业费的使用明细情况定时公布，实现透明化管理，接受业主监督。

部门回应：新政仅限新建物业老物业涨价需五成以上业主通过

对于市民的疑虑，日前记者采访了清远市住房和城乡建设局相关负责人。该负责人表示，实行政府指导价的物业服务收费，仅限于新建物业，以前已经建好的老物业是否涨价由物业公司和业主商议决定，且需要所在小区超过五成以上业主同意才能执行。

此次《意见稿》中也有说明：“实行政府指导价的物业服务收费，是指业主大会成立之前的住宅（含自有产权车位、车库）的物业服务收费……本物业服务收费基准价供房地产开发企业与前期物业服务企业协商确定新建住宅前期物业服务收费。业主、业主委员会与物业服务企业协商约定住宅物业服务收费时，结合本住宅小区实际情况参考使用……别墅、业主大会成立之后的住宅（含自有产权车位、车库）及其它非住宅物业服务收费实行市场调节价。”

对于市民反映的物业服务问题，该负责人表示，7月22日，清远市物业管理协会颁布了清物协［2013］5号文，即新的《清远市普通住宅物业服务等级及服务内容参考标准》。该文对物业服务分了三个等级，物业公司的收费标准和物业服务等级是否相符，一目了然。他表示，如果服务不能达到相应要求可以投诉物业公司。

物业公司：基价上调和老物业调价关系不大

对于物业服务费基准价上调，一些老社区的物业公司负责人认为两者之间关系不大。

他们认为，基价上调对于新建物业是最有利的，因为新建物业的前期物业由开发商委托物业公司管理，物业费由开发企业和物业公司协商定价，不直接涉及业主，因此很好处理。但老社区如果要涨价就比较难，虽然也要参照政府指导价执行，但执行的是市场调节价，如果要调价，物业公司必须要和业主商量，业主不同意很难上涨。

一物业公司负责人诉苦称，去年他们公司将物业费提了0。2元/平方米，引起了一些业主很大反弹，业主还找来一些媒体曝光。“其实我们能理解业主的心情，但不涨价日常开支不够用。”

该负责人分析，老物业面临的涨价难题，在早期项目开发时就埋下了。当时一些开发商为了吸引买家，标准订得比较低。这个时候由于开发企业对物业公司的日常开支全力支持，物业公司可以支撑下去，但项目开发完后，一些物业公司需要自主经营，日常开支不够用，因此必须适当调价。

“但是业主习惯了早期的收费价格，要想后期涨价很难通过，业主反弹也会很大。”该物业公司负责人透露，一些物业公司吸取教训后，近几年新建项目在制定前期物业费时通常都按照较高收费标准定价。