物业之家讯:为规范物业管理行为,提高物业服务质量,我省开展物业服务企业公开承诺活动,物业服务企业向社会公开承诺并签订《承诺书》,接受业主、社会和媒体监督。
业主对物业的满意率要达80%
省住建厅把“解决物业管理矛盾、提高业主满意度”作为检验主题活动成败的标准,敲定了物业管理的小区业主满意率达80%,示范项目比例达10%的目标任务。同时,探索建立江西省物业服务企业项目信用管理体系,全面推进物业管理市场化、物业服务标准化、物业收费规范化建设。
目前,全省已公开承诺的物业服务企业已达1324个,覆盖了3062个住宅物业管理项目,管理和服务面积达24071。56万平方米,覆盖率达100%。
物业服务费用收支情况定期公布
在活动中,省住建厅制定了《江西省物业服务企业“规范物业管理行为,提高物业服务质量”公开承诺书》统一文本,要求各设区市组织辖区内物业服务企业集中或分散签订《承诺书》,向社会公开承诺,并通过公布监督投诉电话等途径接受社会监督。
《承诺书》中提出,认真对待业主的投诉,并按规定及合同约定履行职责和义务,及时为业主排忧解难,虚心听取业主的意见和建议,不断改进工作质量。
物业服务企业自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则,按照合同约定的服务内容及收费标准,收取物业服务费用,定期公布物业服务费用的收支情况,自觉接受广大业主和社会的监督。
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