业主恶意欠费逼走物业公司 拒交费借口五花八门

6日，扬子晚报报刊发的《中北春城 物业公司“撂挑子”了》报道引起读者关注。看了报道后，龙电物业公司经理刘亚滨表示，他们将在香坊区物业办批准撤出后，将结果予以公示，请业主委员会“另请高明”，“我们也试图努力好好管理，好好服务，但事与愿违，我们实在经营不下去了。”

拒交物业费借口五花八门

据该小区业主介绍，龙电物业公司是在2011年5月份接管的中北春城一期、二期。当时小区已经被弃管长达两个月之久，接管的时候小区内一片狼藉。监控、绿化设施损害严重。龙电物业接管后，加强了小区绿化，使整体环境有所改善。龙电物业公司经理刘亚滨告诉记者，“在刚入驻阶段，物业费收缴情况比较乐观，能达到90%左右，但是好景不长，只持续了半年左右的时间。从2011年底截止到今年3月份，我们公司的收缴率只能达到70%左右，亏损严重。而居民拒交物业费的理由更是千奇百怪。被狗咬了、树挡住他家视线了，连家里进老鼠都能成为不交物业费的借口。更有甚者，一些不交物业费的住户竟然怂恿其他人共同拒交。”

就在记者和刘经理的交谈中，一位老大爷怒气冲冲闯了进来，要求给他退门禁卡钱。刘经理立即上前为他解释相关情况，几经争执后才被劝走。刘经理苦笑道：“这都算态度好的，上周一户居民就因为一点琐事来到了公司，不容分说，上来就给我们副经理两个大耳光，无奈只好报警。但是这种民事纠纷一般都是私下和解，也只能忍气吞声。”刘亚滨告诉记者，“这几天，有几位老住户来到我办公室，专门挽留龙电物业，但是我们真的是赔钱，总公司知道我们去年的情况，只要求不赔就行。现在看这都做不到，只能撤了，哪个企业不愿意好好干啊？这么做也实属无奈。”

业主不交住房专项维修资金

刘经理说：“我们除了负责公共部分的日常修护与管理，像房子漏雨、墙体长毛等一些房屋质量问题我们也会进行小修小补，但是往往是治标不治本。若想彻底解决必须进行节能墙体改造。这部分的维修资金光靠业主缴纳的物业费根本不够，只能动用住房专项维修资金，像我们这种老旧小区根本没有住房专项维修资金可用。去年，小区业主委员会曾经组织收缴过。但是这里的居民物业费都不交，让他们交住房专项维修资金更是难上加难。”说到这，刘经理也是一脸的无奈。

物价、人工费上涨也是困扰物业企业的一大难题。刘经理说：“小区居民常和我们抱怨，保安都长得太老了。能不找五六十岁的嘛？年轻的我们也雇不起啊！至少得2500元才有人愿意来。光修缮一个花坛就花了3万余元，加上水电费及员工支出，一年的费用就在120万左右。而物业费却只能收缴到90余万元，单单去年一年就亏损近30万元。”

恶意欠费惩治需机制保障

刘亚滨认为，恶意欠缴物业费行为难以得到有效的法律制裁，是当前哈市物业同行们共同面临的巨大困难。目前的作法大多是通过法律诉讼程序解决纠纷，但是法院立案的很少。有的因为数额不大，往往被法院转到仲裁委员会处理，但是很多物业公司与居民签订的服务合同中，并没有关于物业费纠纷提交仲裁的条款，所以仲裁委也无权管辖，只好又退回给法院。“我们希望政府强力出台规范物业和业主关系的条款，明确具体的规章，这样才是解决物业困境的制胜法则。”

记者从中北春城社区主任常虹那里了解到，龙电物业当时签的是3年合同，应该明年5月份才到期。现在合同没到期就申请退出，是否能得到市物业办的审批还是未知数。但刘亚滨认为，这种状况的出现是业主以各种不正当理由拒交物业费导致的，责任不在龙电物业公司。不过他表示，撤走之前还会尽力保证小区每天的基本维护，站好最后一班岗。

据悉，负责中北春城三期物业的宏邮物业公司也向本报表示，三期小区物业服务与此事无关，请辖区业主放心，他们会继续为业主做好服务。