业主有需求，是否可以调看小区监控？

如今，大部分小区里都安装了监控设备，用于威慑不法分子，监察小区动态，以及在发生案件时提供线索以及证据。但近日，有业主反映，想要查看监控却被物业拒之门外。

【遭遇】

电瓶车被盗 想要查监控却被拒

近日，家住盐阜路附近小区的一业主反映，前段时间，自己的电动车停放在小区4栋与6栋之间，大概在下午2点至4点被盗。于是，该业主要求小区物业调取监控录像，但是物业公司却不愿调取，希望业主报警处理。

该业主疑惑，自己的车辆在小区内被盗，为何物业拒绝自己查看监控视频找出小偷。

记者了解到，很多业主都遇到过类似的事。之前，市民肖女士的车辆停在小区内被剐蹭，她想通过物业调取监控，查出肇事者，“可是出乎意料的是，物业居然拒绝了我查看监控录像的要求，只说他们已经备了案，如果有消息会通知我”。

【调查】

业主能否调看监控 物业态度不一

业主查看小区监控有这么难？为此，记者走访了扬城部分小区，发现各家物业公司对于业主查看监控持有不同的态度。

西区一物业从业人员告诉记者，如果调看监控视频，需要经过一定的程序，“一般情况下不可能随意给业主查看”。她表示，首先业主查看监控的目的要明确，“如果是家中被盗或者车辆受损，第一步应该向派出所报案，由执法人员出面委托查看监控”。除此之外，她也提到，如果是业委会检查物业公司工作，那么查看监控运行自然是合理的。该人员坦言这么做是为了保护业主隐私，“机房重地，闲人免进，就连我们公司人员进入机房也都是需要登记的”。

采访中，不少物业人员表示，业主查看监控需要“走流程”，等项目客服主管、秩序主管、项目经理同意后方可查看，“查看完毕后，业主还需要在监控室签字备案”。

不过也有物业工作人员透露，他们针对业主查看监控的举措会“具体问题具体分析”。“原则上业主不可以查看监控，但是如果业主实在有需要，在正当的理由以及请示上级领导允许的情况下，可以调取部分监控录像查看，但是不允许拷贝”。

与此同时，东区一小区项目负责人也表态，为了给业主提供方便，在业主有正当理由的情况下可以查看小区监控视频。

【业主观点】

监控可以查看

审核程序也很必要

对于是否可以查看小区监控，记者也采访了不少业主。大部分业主表示，小区监控视频业主可以查看，但是物业公司也需要制定相应的审核流程，确保业主隐私安全。

市民龚女士表示，物业阻止业主查看监控不太合理，“首先业主查看视频必然是有这方面的需求，小区物业应该尽力配合，为业主排忧解难；其次，小区监控设备由全体业主所有，物业公司也没权力阻止业主查看监控”。

居民刘女士提出，小区监控视频，业主可以看，但是并不是随时随地无理由地想看就看，“最起码得先确定业主身份吧，其次查看还得有人陪同，不然如果这些监控画面被用于不当用途，岂不是侵犯了大家的隐私”。

业主陈先生则表示，业主查看监控需要经过一定的程序是可以理解的，“不然任何人随时都可以自由查看，确实加大了物业的工作量”。

【律师回应】

业主遇特殊情况可要求查看监控

关于业主是否有权查看小区内的监控视频，记者也咨询了我市法律相关人士。

该人员告诉记者，根据我国《物业管理条例》相关规定，监控录像设备属于小区全体业主共有，既然属于共有设施设备，根据《物权法》相关规定“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务”。对于发生汽车刮擦、物品丢失等涉及业主个人权益的事件，业主可以向物业提出查看特定时间段内监控视频的要求；至于看小区录像是否涉及到侵犯个人隐私权，以上人员回应，一般来说，小区探头监控的区域属于公共场所，基本不会涉及个人隐私权的问题。

不过，该人员也建议，如果业主都是“零门槛”来看监控录像，某种程度上的确存在管理的难度，这就需要物业公司对“调看监控录像”的流程做更合理的安排。（扬州物业网 尹玉婷）