作为小区的管理者，除了完成共用设施设备维护、公共区域清洁等工作，还需拥有应对突发事件的快速反应力和应急处理能力。为此，我市物业公司在日常工作中时时开展相关培训、演练，通过实践，让物业人员掌握技巧。面对消防、漏水等突发事件，我市物业人员利用娴熟的工作技巧，细致的工作态度，沉稳应对，交上一份又一份满意的“答卷”。
【和美第】
物业勇敢出击 铲除马蜂窝
8月13日，新能源物业和美第项目负责人徐文妹和保安队长孔佑明在巡查到33栋时，小区绿化队负责人潘学富告诉他们，一位保洁人员在33栋西边草坪上拔草时，被马蜂蜇到了。徐经理和孔队长听到这个情况，立即到现场查看。原来这个马蜂窝藏在草丛里，有碗口那么大，上面还有几只黑马蜂在乱飞，要不是绿化队拔草发现，否则还真难察觉。考虑到马蜂蜇人的严重后果，物业工作人员决定立即处理，排除安全隐患。经过商量，和美第物业服务处的工作人员决定喷杀虫药水来铲除马蜂窝。说干就干，孔队长戴上头盔，穿上雨披，再戴上橡胶手套，背上灌好杀虫药水的喷壶。他先用药水对着马蜂窝处喷洒，只见几十只黑马蜂到处乱窜，虽然有几只飞走了，但大部分都晕死在了地上，孔队长用脚一一踩死。与此同时，他还在马蜂窝四周全部喷上了杀虫药，防止飞走的马蜂回来重新筑巢。最后孔队长用竹竿把马蜂窝挑到空水泥地上，浇上酒精，点燃火把，彻底把马蜂窝焚烧掉。经过半小时的辛苦工作，这个“定时炸弹”终于成功铲除。
看着物业工作人员汗流浃背的样子，业主们非常感动，纷纷称赞物业不顾自己的危险，为大家消除安全隐患，用汗水为和美第大家庭营造了一个安全舒适的生活环境，值得称赞。
【金天城大厦】
快速反应 及时抢修
8月16日凌晨，恒通物业项目金天城大厦保安在巡查时，发现风机管道有水渗出，并且渗入了地下室，造成地下室大面积积水，于是保安人员立即启动水泵排水并将情况汇报给项目负责人柏正东。
柏经理知道情况后，立即喊上工程人员王立新一同前往，并且根据现场漏水情况及当时的施工图纸进行对比，初步判断漏水点可能是在南京银行主进水管。柏经理随即联系南京银行工作人员进行现场查看，在确认好漏水点后，随即拿出一套维修方案准备施工。经工作人员认可后，工程师傅们便开始行动起来。考虑到维修过程中可能出现溢水现象，工程师傅们便先在管道井上开口、引流漏水，避免造成二次损坏；由于漏水点在地下，需要开挖才能维修，柏经理带领另外一名物业人员用电镐等工具对地面进行开凿，经过近两个小时的挖掘，终于找到了漏水管，只见镀锌水管上面有一条长达8厘米左右的裂口，维修人员立即展开修复，幸亏发现与维修及时，没有对大厦的商户们造成损失。
这次突发事件，大家配合默契，保质保量的完成了抢修，不仅节约了宝贵的水资源，也避免了商户更大的经济损失，事后，南京银行对恒通物业表示深深的感谢。
【文昌花园】
捉捕流浪犬 保平安社区
随着现代人生活水平的提高，生活节奏的加快，宠物逐渐成为人类感情寄托的一部分。近年来，饲养宠物的越来越多，可弃养的流浪犬也逐年增加，而流浪犬随地大小便、乱叫扰民的行为，则严重影响了环境卫生和居民们的正常生活。
为解决居民诉求，维护小区公共秩序，消除安全隐患，8月12日，万杨物业文昌花园项目部组织人员开展了集中捉捕流浪犬活动。上午8点半，秩序维护队的队员们携带棍子、网兜等工具，分人组队，对每幢楼、每个单元进行排查，一旦发现无主的流浪犬便立即捉捕。在捉捕过程中，为防止流浪犬四处乱窜伤人，队员们还做好了现场疏导。此次活动共捉捕2只流浪犬和一窝刚出生的幼犬，还小区居民一个健康、舒适的生活环境。捉捕后的流浪犬，有的送往农村看家护院，有的看守鱼塘，还有的则送往流浪犬收容机构安置。
与此同时，物业也在此提醒大家：文明养狗是体现社会文明的一部分，规范养狗，是每个居民的责任和义务。请勿将狗狗随意丢弃，出门遛狗要牵绳，及时清理粪便，做一个负责任的宠物主。
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