物业设施经理人必备五项能力

随着设施管理行业在国内的不断发展，对人才的数量和质量的要求也越来越高。特别在北京、上海等一线城市，设施经理人的平均薪资水平每年以30%以上的速度递增。什么样的人能做设施经理人？什么样的设施经理人是合格的，需要具备什么能力？本文就这一话题做一个概要的阐述。

第一，正确理解企业和组织的核心业务与战略。

俗话说：“兵马未动，粮草先行”。作为企业和组织的非核心业务之一，设施管理的职能就是做好后勤服务工作。而这一工作最重要的指导思想，就是理解核心业务与战略。

微软（Microsoft）公司是高科技公司之一。早在1990年，微软就在中国建立了企业房地资产与设施管理部门。该部门的工作就是管理微软在中国各地的自用和租赁办公楼、研发中心。同时，配合微软的业务发展需要，在全国各地开设新的办公室，为微软节约的现金资金量达到了每年300万美元以上。

第二，有效沟通。

设施管理的主要工作是和“人”打交道，自然少不了与各种各样的人进行沟通交流。

而作为企业和组织的一项非核心业务，设施管理往往又处于一种不受重视的地位。因此，设施经理人必须具备强大的沟通能力，充分体现其工作价值，逐渐使这一职业成为受人尊敬的职业。

思科（Cisco）公司是500强企业之一，提供网络产品与解决方案。公司的不动产与设施管理部门通过与业务部门的长期沟通后发现，公司主营的产品之一——网络电话（IPPhone）能够作为“虚拟移动办公”的有效硬件支持系统。因此，他们与业务部门合作，开发出了具有思科独立知识产权的“全球办公解决方案”，直接为公司净增1亿美元的销售额。

第三，财务分析与管理。

对于企业和组织来说，设施管理部门一直是一个“花钱”的部门。

因此，设施经理们每天的主要工作之一就是证明“每一分钱都花在了刀刃上”。因此，财务分析与管理的能力就成为了众多技术背景出身的设施经理们的“短板”。

设施管理中，设施规划就需要设施经理在一定的预算和时间范围内，完成设备选型、匹配，全生命周期成本分析、采购等一系列工作。在一些金融机构中，财务分析的准确与否会直接关系到公司资产管理水平与股价的波动。

第四，设施运行维护。

设施运行维护是设施管理中的基础工作之一。设施经理需要了解土木、建筑、暖通、机电、消防以及其他特种设施设备的基本运行原理，并对每一种不同的设施设备制订不同的运行维护计划。

此外，对工厂类的企业而言，设施运行维护的重要程度更高。因此，服务于工厂的设施经理的技术背景要求比办公楼的高很多。

第五，领导团队。

由于设施管理覆盖的工作种类、范围广，需要团队的协同工作才能完成。因此，设施经理还必须具备团队领导的能力，激励与组织团队完成各项工作。

综上所述，设施经理人必备的职业能力具有综合性的特点，因此更要求专业的从业人员既注重理论知识的学习，同时从实践中积累经验。

来源：物业管理资讯