2021年是中国物业管理协会定义的行业“品牌建设年”。作为服务行业，打造特色品牌服务无疑是企业品牌建设的底座，是品牌价值得以体现的基础。好的物业服务能持续改善人居、推动城市更新、焕发城市活力，对企业和行业的高质量发展有着深远的意义。
坚持党建引领，打造“幸福来敲门”真情服务品牌
作为重要民生工程，公租房是民生幸福、社会和谐的重要保障。新大正于2012年承接重庆市规模最大的公租房项目——城南家园公租房。通过充分发挥基层党组织凝聚人心、促进和谐的作用，以党建为引领形成社区治理的“战斗堡垒”，不断提升党组织在社会治理中的组织力、凝聚力和战斗力。发挥党员先锋模范优势，打造社区治理样板，厚植“公租房 ? 百姓家”文化。
2017年，在新大正优秀共产党员谢晓丽的带领下，新大正城南家园物业服务中心率先开展“青春暖夕阳”关爱孤寡老人活动，为老人们提供温暖服务，传递正能量，带动、激励党员在工作中率先垂范，让党员同志与楼栋管理员结对，开展“幸福来敲门”社区活动，定时敲门、定期慰问，落实对孤寡老人的帮扶工作。
平时不善言谈，家住城南家园五组团1幢3单元的孤寡老人曾明义，已是81岁高龄。从新大正在2017年发起“青春暖夕阳”青年党员关爱孤寡老人活动时，他便作为关爱对象一直与物业服务中心保持亲密联系。刚开始时，曾明义沉默寡言，经过三年多的相处，他脸上的笑容多了，人也变得开朗起来。在2019年的中秋座谈会上，他第一次主动发言，热泪盈眶，流下幸福的泪水。
曾明义说：“这么多年来，住在城南家园是让他最感动和开心的一段时光。”曾明义一生未婚，也无至近的亲人。自从新大正结对帮扶以来，物业的孩子们让他真正感受到关心和关爱。这些关爱，是他这几十年来最感动的。情真意切的关怀，真情实意的帮扶，让参加座谈会的老人们感动不已。
2020年，城南家园物业服务中心与重庆慈善总会携手将“幸福来敲门”真情服务品牌纳入专项工作，确定城南家园为首个落地实施的公租房小区，以党员为代表，对小区内70岁以上老人进行专项帮扶。
坚持党建引领，激活基层“集水润绿”改造工程
“车库被淹了，小赵，快去通知施工单位师傅过来检查。”城南家园新大正物业党员李德慧回忆起多年前的情形仍心有余悸。“还好及时做了断电排水工作，不然后果挺严重。”
2012年8月，重庆市最大的公租房小区——南岸区城南家园迎来首批住户，但几年以后，就出现消防给水系统漏水现象，导致小区最低处——6组团负四层车库多次被淹。“最严重时，水会没过人的腰部，师傅只能划着皮艇进去检修设备。”李德慧说。
为落实重庆南岸区优化改进社区安全管理的相关要求，根治城南家园6-8组团的消防安全弊病，在市公租局的正确指导下，南岸区住房城乡建委、区住房保障中心、天文街道、新大正物业等多方努力下，2020年7月，投资约70万元的“集水润绿”地下水改造利用工程在城南家园正式启动，现已正式投入使用。新大正物业综合运营主管、党员文德荣介绍，“集水润绿”工程在6-8组团绿化地加装了智能喷头，经过设置，就能按时按量自动浇灌，省去了人工。而这些灌溉用水，正是通过增设的绿化专用管道从车库地下水引入的。
据初步估算，城南家园“集水润绿”项目每年可为小区省下消防补水开支48万元、抽水用电开支48万元、绿化用水开支11万元、保洁用水开支5万元，全年累计节省开支约112万元。此外，该项目还实现了生态水资源的循环利用，推进了小区的智能化进程。
一切为民者，则民向往之。当下的城南家园公租房社区，不但有美好宜居的环境、有互帮互助的真情，有睦邻和谐的风尚，更有“我为人人，人人为我”的良好氛围，成为了名副其实的“幸福城南，睦邻家园”。
近年来，新大正协助政府部门推动各社区在没有物业的老旧小区接入专业物业服务，探索完善物业服务中心运行机制和管理制度，持续向社区下沉资源。为进一步提升党组织领导下的物业管理服务和社区治理水平，实现以党建引领推进社区治理和物业管理服务的良性互动，提升社区治理和服务水平，新大正将党建工作摆在突出位置，在有基础的小区和公租房项目成立物业党员之家，设立党员示范岗、巾帼文明岗，充分发挥物业服务中心党员的先锋模范作用。
在庆祝中国共产党成立100周年之际，新大正提出全年以“美好追光行动，献礼党建百年”的品牌服务的主题，在学校业态、航空业态、办公业态、公共业态、商住业态陆续推出“党建引领，品质提升”服务提升计划，立足项目服务阵地，开展“学习党史、岗位练兵、亮点服务、提升品质”百天活动，持续为客户提供“满意+惊喜”的服务。
来源：北大物业讲堂
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