物管如何应对不要脸行为

2016年10月11日，上海宜家家居徐汇商场开始出现大量中老年相亲群体，每逢周二和周四都会固定的在宜家商场的餐厅内霸占座位喝免费咖啡进行相亲活动，让宜家有些Hold不住，不得已推出“限制令”。

所谓“限制令”就是宜家家居10月5日起在商场餐饮区门口放置的《告顾客书》，其中明确提出了“先购餐，后入座”的新规。这一消息成为了网络关注的热点。摄影师在上海宜家徐汇商场看到，商场入口、餐厅入口等多处摆放了《告顾客书》，直接指出“在宜家餐厅出现了一个非法的相亲群体”，长时间占用座位，自带食品及茶水，大声喧闹，随地吐痰，吵架及斗殴。对其他顾客和员工做出不尊重甚至于暴力行为。经多次劝阻，这些群体拒绝改善和配合。因此，宜家宣布从即日起餐厅开始实行先购餐，后入座的经营模式，只对用餐的顾客提供服务。如果再有不文明和暴力行为，将以司法处理。

公共开放区域是人群主要集中地方，而物管作为监管方如何应对项目区域内的公区不要脸行为呢?豪之英中国行政总监万勇认为，合理的做法是引导，毕竟物管企业还没有执法的权利。同时也可以从以下几个方面入进行考虑：

1、在展示区做温馨提示，提醒客户不要影响其他人对产品的体验。

2、应用礼貌语言告知客户正确的体验方式。

3、对休息的顾客要引导到公共休息区域休息。

同时，在针对故意不配合并影响到公区秩序的人群，要通知公安部门处理。