胡洪平：自学成才攻艰克难发挥光和热

主要荣誉：

全国“五一”劳动奖章

上海市劳动模范

上海市首席技师

上海市优秀党员

上海市杰出技术能手

自学成才攻艰克难发挥光和热

中共党员，具有大专文化的胡洪平，今年50岁，是上海杨房物业管理有限公司工程主管。

胡洪平常年奋战在物业管理企业的生产第一线，针对物业管理中涉及的供水、供电、电梯设备维修和养护等领域，做出了突出的成绩。他于2000年、2003年两次被评为上海市劳动模范;2007年被授予全国“五一”劳动奖章;荣获杨浦区第六、七、八届知识创新技术人才(高技能类);2011年被评为上海市优秀党员、上海市首席技师;2012年被评为第七届上海市杰出技术能手。

一、情系居民，潜心钻研

出身农民的胡洪平，带着满腔的热情和父母、乡亲的嘱托，只身来到上海。作为一个物业管理的门外汉，他克服了自身条件差、文化底子薄等诸多困难，利用业余时间努力学习进修，拜全国劳模王光裕为师傅，通过自己的刻苦学习钻研，先后获得了维修、电梯、水电等多个六级证书、大专文凭以及生产工人的最高技能等级——技师，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

复旦大学的许多院士、教授对胡洪平都十分熟悉，在他们家中都留有胡洪平留下的联系方式。每当家中马桶、下水管道或电器等发生问题，一个电话打来，他基本上是随叫随到。有一年，胡洪平去北京参加劳模评选。在列车上，他接到了复旦大学陶松云教授的电话，得知老人家中的下水道出现了问题，小胡他一边安抚老人，一边想办法解决。时间飞速的过去，胡洪平无暇欣赏窗外的景色，只是一个劲儿的拨打电话，联系他的徒弟，告诉他如何上门为老人家解决问题。很快，问题解决了，老人家又打电话给他，激动地说：“你真是我们的知心人，结识了你以后，我们的生活有了质量。”心中装着爱心，是物业服务的最大动力，他就是这样情系居民，时刻为人民群众服务。随着工作业务的发展，他意识到文化程度是束缚制约自己技术提升的最大障碍。为此，他白天工作，晚上读夜大，哪怕一天工作下来十分疲劳，他仍然坚持学习，从不间断。经过3年的拼搏，他顺利获得了大专学历，为他技术提升提供了坚实的基础。近年来他先后在一些市级和国家级科技杂志中发表了《运用多种专业技术，解决给水工程问题》、《建筑给水设备动力及自控系统的应用特性浅论》、《高层建筑薄壁大吨位不锈钢屋顶水箱应用研究》等论文，荣获第二届上海青年房地论文竞赛奖。

中原路286弄有三幢24层的住宅楼，楼内供水系统由于常年失修，水管内水流抽吸情况严重，噪音大，严重影响了居民生活。胡洪平接受该任务后，顶着夏天35度以上的高温，一层一层、一户一户地进行摸排检查，发现是由地下室进水压力高，管内流速大，使得管内水流抽吸严重而引发巨大噪声。为此，胡洪平翻阅了大量的有关资料，虚心请教师傅，创造性的提出了将传统的直接进水改为液压工程中的氮化蓄能装置供水，以消除水库进水而造成1-3楼的抽吸现象，再加装先导式比例减压阀，降低因水击而造成噪声的方案。经改造后，噪声从原来的51.3分贝，降低到37.8分贝，完全符合城市区域环境噪声标准。问题解决后，居民们都拍手叫好，齐声称赞胡洪平，为他们彻底解决了烦扰多年的巨大噪声，同时也为企业创造利润近6万余元

“海上国际花园”是一个高档商品房小区，房屋种类包括高层、联排别墅、独栋别墅、办公商务等共计20多万建筑面积。物业接管之初，问题还不多，但随着居民的不断入住，开发中存在的供水不足的问题逐渐突显出来。特别是2009年，35幢联排别墅的业主联名反映家中的热水器都无法正常使用，一时间矛盾非常突出，居民甚至要将开发商和物业一起告上法庭，要求赔偿和退房，开发商十分焦急。胡洪平得知这一情况后，主动请缨处理解决该问题。他翻阅了大量的建筑图纸，晚上到居民家中逐户进行实地勘察，初期并未发觉设备存在问题，但他并不气馁，继续深入仔细地分段进行排摸检查，终于在一处隐蔽的设备中发现了施工遗留的问题。经过抢修，终于顺利地解决了曾经严重困扰着几十户居民生活的老大难问题，受到了业主和开发商的一致赞扬和好评。

在接管江苏镇江“香榭丽舍” 高档商品房别墅小区的过程中，小区内的小高层存在水箱压力不达标的问题。作为工程主管的他，接到领导交代的任务后立即赶赴镇江现场，会同开发商共同研究。原本开发商已准备后续追加资金建造中间水箱以解决压力不达标，但胡洪平经过仔细的现场勘察和资料查阅，以科学的数据和过往实例，建议更改变频式水泵，这样一来既可解决问题，又能节省一大笔改造资金。最后开发商只花了原预算的30%的资金就解决了该项棘手的难题。事后，开发商十分感动地说：“有你这样的劳模在，小区交给你们管，真的很放心。”

黄兴绿苑是一个环境幽雅的商品房小区，杨房物业公司接管后，业委会提出，在我公司接管以前，电梯维修费用过高，但电梯设备还是经常出故障，公司领导将这一难题交给胡洪平来解决。从此，他每天逐幢逐幢地巡视检查，经过整整一个月的查验，终于发现是由于电梯设计缺陷再加上使用不当，增加了设备故障的发生率。胡洪平设计更改了电梯的操作流程，又逐一对损坏的零件进行修复，使电梯运行与接管前相比，故障率降低了40%以上，每年的电梯维护费用节省了十几万元，业委会为此特别制作了锦旗，表达了对胡洪平的衷心感谢。

上海世界百乐园有一幢美国商人居住的七星级豪华建筑，由于在给水系统设计方面存在着缺陷，许多用水设备无法正常使用，虽多次请设计单位、工业安装设备单位咨询修改，仍无法解决。美方老板为此伤透了脑筋，甚至发出了“谁能解决此事，就重赏谁”的呼声。胡洪平在得知美方的困难后，利用多年积累的技术优势和丰富经验，找到了工程中的问题所在，提出了运用给水液压和程控等技术进行综合治理的方案，采用氮化蓄能等多项技术解决了系统的稳定问题，再运用程控技术确保了设备的正常运转，切实解决了困扰美方人员多年悬而未解的巨大难题，美方竖起了大母指，对胡洪平精湛的技术和踏实的精神表达了由衷的感谢和敬意。

2008年5月，胡洪平进入上海杨房物业管理有限公司以后担任工程主管，胡洪平从不将自己的技术视为“私有财产”。他清醒地认识到，成绩的取得是和组织、领导、同事以及师傅的帮助是分不开的，同样他也要把自己学到的知识和掌握的技能传授给青年团队。

大连路1200号是一幢30层楼的住宅，楼内年久失修，居民的用水一直无法正常，水质浑浊，且地下水库噪音大，严重影响着居民生活。公司领导把这一难题又交给了胡洪平，他亲自挑选了几名一线生产工人组成了青年突击队，对大楼存在的问题认真地进行了抽查和摸排，在找到了问题的根源以后，他又带领着青年突击队，利用业余时间，查阅大量的技术资料，设计解决方案，充分发挥大家的积极性和主动性。经过广泛讨论，确定了一套成本低，见效快的施工方案。在施工过程中，他又手把手地教授他们操作，在他的带领下，青年突击队顺利地完成了任务，受到了当地居民和公司领导的一致赞扬。

政通路上的仁和苑小区时有供水不正常、断水、超压、爆管等情况发生，许多接管该小区的物业公司都无法解决此事。胡洪平带领青年突击队主动立下“军令状”，他们不分昼夜地奋战在工程第一线，结果在短短的两个月内就圆满成功的解决了问题，此项工程为公司节约成本近15万余元，居民们纷纷赞赏“这家物业公司真的很有水平。”

胡洪平在带领青年团队在技术上不断取得进步的同时，还努力打造“学习型”班组。在“海上国际花园”项目精装修酒店式公寓的开发过程中，针对客户的高层次物业管理需求，他带领青年团队积极参与到精装修酒店式公寓如何提供更优质更人性化的物业管理等课题研究中，积极会同前期开发部门，成立学习班组，建立每周学习活动制度。通过学习探讨，互相吸取好的学习方法和经验，取长补短，并利用业余时间走出去取经，请老师进来传授，不断吸收先进的服务理念。他结合项目实际情况，提出了以个性化服务为基础，媲美酒店管理的“金钥匙”服务理念，竭尽所能地为业主排忧解难。他们克服了一个又一个难题，顺利地使项目进入销售和入住阶段，得到了广大业主的一致称赞和肯定，为公司带来了良好的品牌效应和经济效应。

投标竞争江苏镇江高档商品房别墅“香榭丽舍”物业管理，是杨房物业拓展高档物业管理市场的重要一步。在缺少经验、资料的情况下，胡洪平又主动请缨，带领青年骨干，组建竞标团队，从查阅资料到请教取经，边干边学，认真制作投标书，精心准备答辩材料，经过专家组的评审，最终为企业顺利赢得该物业的管理权立下了汗马功劳。

这些年来，在他的言传身教和悉心培养下，一批批的徒弟也成长起来。费彬和王琰刚进公司时对水电技术几乎是一巧不通，拜胡洪平为师后，胡洪平再忙也会每天抽出时间对他们进行技术指导，毫无保留。现在，他们都已成了独当一面的技术骨干，并获得了中级证书。他们常感激地说：“是师傅培养了我们，让我们成为了有用之才”。一个个青年徒弟的成长，诠释着胡洪平“一花独放不是春，百花齐放春满园”的朴实格言。(作者单位：上海杨房物业管理有限公司)