[文昌花园]业主家中水漫金山 物业及时发现伸出援手

正处盛夏的7月，受第6号台风“烟花”影响，导致江都、扬州出现了大暴雨。随着大暴雨的频发，为确保小区安全，7月26日下午文昌花园小区项目经理张彪召开防汛、防台、防疫工作部署会，会中张经理要求全员取消休假，各岗人员坚守岗位，应对暴雨期间的各种突发事件。

7月28日早上8点左右，经理助理王爱萍巡查高层电梯机房，当走出83栋11楼时，发现横梁往下滴水，急忙跑到顶楼查看机房，机房内一切正常。王爱萍心中疑惑，爬上平台往下查看，发现1102家阳台漫水了。

见此情景，王爱萍赶紧敲1102业主家门，敲了一会儿，才听见门内传出女人的声音：“谁呀？哎呀！怎么全是水呀？”门打开后，王爱萍在与女业主说明来意的同时，瞟到室内一片汪洋，水已经漫过了女业主的脚面。女主业不知所措地愣着，喃喃自语地说：“怎么回事呀？我睡觉前还是好好地，怎么一觉醒来家里全是水呀？”王爱萍走进屋内查看，客厅、卧室、厨房、阳台到处都是积水，一片狼藉。“刘主管，你赶紧带几个来83栋1102家，她家漫水了。”为防止给1102业主造成更大地损失，王爱萍立即电联保洁主管，安排人员帮助业主清扫室内积水。正在工作中的五名保洁员立刻带着扫帚、拖把等工具奔来，保洁主管刘桂琴看到业主家中的卧室是木地板，考虑到木地板水泡久了会变形，便要求保洁们先从卧室清扫，众人扫的扫，拖的拖，忙得大汗淋漓。经过1个多小时的清扫，积水清扫干净了。

在清扫过途中，王爱萍找到了漫水源头，原来是1102业主在阳台顶养了数十盆花，花盆里的泥土被暴雨冲出来堵塞了出水口。得知此次“事故”是自己造成后，女业主后悔不已，对物业工作的细心和服务态度给予了高度肯定，“多亏你们发现及时，而且一大帮人帮我处理积水，要不然，我一个人还真不知道该怎么办了，太感谢你们了。”

大家听到业主感谢的话语纷纷露出了笑容，辛苦忙碌的酸疼也被温暖的话语冲淡了，王爱萍表示能够帮到业主解决问题是很开心的事。（江苏万扬物业文昌花园项目部 俞莉莉）