精心服务 感动业主

（文/李琰）2016年4月19日早上，开元物业余姚太守名府保洁员郭玉清接到一个电话，3幢某户业主让他去家中一趟。放下电话后，他匆忙赶往业主家，一路上都在担心业主是不是遇到了什么困难？到了业主家，业主满面笑容地将一张纸交给他，郭玉清接过来一看，原来是一封表扬信。简单朴素的文字表达着业主对他的感激之情，读着表扬信，郭玉清有些激动，对于他以及所有的物业人来说，业主的肯定就是最大的满足。

这户业主是一位80多岁的阿婆，孩子在外地工作，平常时间，她一个人独居在家。郭玉清知道阿婆的情况后，一直对她照顾有加，平常阿婆有什么事情，一个电话，郭玉清都会在第一时间赶到阿婆家中。阿婆的阳台上原先摆放着两个巨大的花瓶，出入和晾晒衣服、被褥时极不方便，但要挪开它们，需要很大的力气。阿婆的孩子在北京工作，距离远再加上工作忙，平时很少回来，于是挪开这两个花瓶成为了阿婆的心事。那天郭玉清正在进户门口清扫地面，抬头时，看到阿婆站在他面前欲言又止，郭玉清问阿婆是不是家中有什么事情。阿婆有些为难地说，想让他帮忙将阳台的大花瓶搬到客厅里来，郭玉清二话没说，立即跟着阿婆来的她家。阳台上的两个花瓶又大又重，挪动时还要注意不要摔碎，郭玉清小心翼翼地挪动着花瓶，费力将花瓶搬到客厅后，他又将阳台挪开花瓶的地方清理的干干净净，看到清理一空、整洁干净的阳台，阿婆心里乐开了花。对于郭玉清来说，这类乐于助人的事情还有很多很多。在他看来，这些都是小事，但对业主个人来说，却为他们解决了大问题。

郭玉清于2014年进入开元物业，是余姚太守名府服务处一名普通的保洁员，主要负责小区的保洁工作。环境卫生工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨。在任职近两年的日子里，他切实地按照领导的要求做好本职工作，严格要求自己，脏活、苦活、累活从来都是主动冲在最前面。他负责的片区，业主每天上下班经过的进户大厅及进户门口永远是干干净净、一尘不染的，对于他来说，工作中没有惊天动地、可歌可泣，但点滴积累、长期的感情投入一样能换来业主的信任和称赞，同时他良好的工作作风也得到了领导及同事的肯定。