世纪开元物业 | 圆满完成2021年上半年检查工作

为进一步贯彻落实关于物业服务工作的相关要求，全面了解和掌握下属公司的工作开展情况，不断完善公司制度体系，验证公司管理体系的适宜性、充分性和有效性，深圳市世纪开元物业服务有限公司于2021年7月开展为期两周的内部审核、季度检查工作。

7月12日至16日，公司先组织内审小组召开内部审核首次会议，然后开启内部审核检查。接着，由由公司领导及本部财务部、管理部、人力资源部、工程部、办公室五大职能部门共同组成的季检小组对深圳地区所属九个管理处进行上半年度的考核检查指导工作，重点对日常管理、体系运行、管理目标完成情况进行检查，并在项目现场进行总结会议。

19日-25日，公司总经理马爱国带领各职能部门负责人组成检查小组前往新乡、长沙分公司进行工作检查。检查期间，检查组与新乡分公司一起参与抗洪防汛工作。

2021年第二季度各项目均能按要求对维修、服务、投诉处理等业主要求及时回访，服务及时率比一季度有一定增长，但存在部分客户访谈率不达标记录不清楚等情况;安全管理同比去年四季度有一定下降，主要问题表现在装修现场施工人员安全防护、用电等方面不规范;长沙堤亚纳湾、新乡世纪村上半年智能管理系统使用稳定，但新乡世纪新城项目使用情况不稳定。

通过对各项目第二季度质量体系运行情况及绩效目标完成情况分析，总结各部门质量目标达成情况，要求各项目针对出现的不符合项逐一进行分析及整改，于8月10日前反馈整改措施。

检查小组现场检查时提出的建议事项需关注，在以后的工作中应加强体系文件的执行力并加大监督检查力度。管理部将跟进验证各项目不合格项整改情况。

管理部还将针对检查中发现的问题结合实际情况定期组织培训，通过持续改进，不断提高公司的各项质量目标。

开展内部审核、季度检查，是不断提升企业管理质量和标准化运行水平、物业服务质量的重要举措。下一步，世纪开元物业将针对总结审核成果，要求各在管项目、分公司对审核发现的问题及时采取纠正和预防措施，不断优化品质服务，为业主住户提供更加优质、高效、温馨的物业服务，使公司标准化建设水平再上新台阶。