世纪开元物业 | 2021年度春季检查圆满结束

2021年4月3日至16日，为进一步贯彻落实关于物业服务工作的相关要求，全面了解和掌握下属公司的工作开展情况，深圳市世纪开元物业服务有限公司对深圳地区所属八个管理处进行第一季度日常工作检查。

由公司领导及本部财务部、管理部、人力资源部、工程部、办公室五大职能部门共同组成的检查小组，一行十余人前往各项目考核检查指导工作，重点对日常管理、体系运行、管理目标完成情况进行检查，并在项目现场进行总结会议。

季度检查考评组采取听取汇报、查阅资料、实地检查等办法，从综合管理、人力资源管理、运营管理、市场经营、财务管理等专业板块着手，依据上一季度限期整改内容、年初签订的目标责任状、绩效考核办法、公司交办的重点工作及生产经营日常管理工作等五个方面进行考评检查。

# 季检结果

2021年第一季度季检中主要问题分析

维修、服务、投诉处理及时率、回访率：各项目均能按要求及时回访，服务及时率也比去年四季度有一定增长，但存在部分客户访谈率不达标情况。

安全管理：安全管理同比去年四季度有一定下降，主要问题表现在装修现场施工人员安全防护，用电不规范等方面;个别秩维员礼仪不到位、夜班岗注意力不集中。

四格互联：各项目四格互联推广在一季度明显提高，但有个别项目在使用力度上还未达到公司要求，使用情况不稳定。

通过对各项目第一季度季检情况及预期任务工作完成情况分析、总结，管理部要求各项目针对出现的不符合项逐一进行分析及整改。

世纪开元物业坚持对各项目进行品质检查，对于达成目标的项目，要求继续保持;未达成目标的项目，必须及时进行偏差分析，制定整改方案并采取纠正措施;对达成目标但仍存在轻微不符合项的，要求责任部门及时纠正，通过持续改进，以期公司的各项质量目标达到理想状态，促进公司各管辖小区稳定、有效的运行。

此次季检工作使世纪开元物业及时发现各项目管理工作中存在的问题，下一步，将不断优化品质服务，为业主住户提供更加优质、高效、温馨的物业服务。