“滔滔江汉，南国之纪。”武汉素称江城，位于亚洲最大河流长江与其最大支流汉江的交汇处，充满了行云流水的灵动之气，龟蛇二山夹岸而峙，构成无与伦比的山川形胜。
“十里帆樯依市立，万家灯火彻宵明。”据史料记载，明末清初，古汉口人烟稠密，商贾辐辏，一片繁华。而如今的武汉江汉区，便是古汉口镇发祥地，迄今有500年悠久历史，是汉口居民最早定居和商业发展中心地带。凭借“占水道之便、擅舟楫之利”地理位置优势，汉口成为“楚中第一繁盛处”，为天下四大名镇之一。
穿过百年烟云，昔日熙熙攘攘的码头蜕变为世界级滨江中央服务区，一座座金融大厦拔地而起……速度、高度、精度、温度，江汉区不断刷新着新标准，向高质量发展跃进。而江汉关大楼、汉口俄商近代建筑群等文物建筑仍留存在这里，它们穿过岁月的长河，静静见证着万商云集的辉煌。
江汉根脉，这里是东西方碰撞融合的所在，也是传统与现代混搭的百年都市。当下，江汉区正与万科物业携手，共同谱写“物业城市”的新故事：数字运营总部、老旧小区改造、社区综合治理……
数字“治城”
简单粗放、“九龙治水”、缺少智慧化治理手段、缺失对城市“软件”的打造……是大多老城区城市治理的问题所在，江汉区也面临同样的难题。
根治城市“碎片化”的管理模式，城市治理“补短板”完全可以走出新路，通过政府与企业的携手合作，打破体制机制障碍，引入全新的城市空间服务模式，不失为一个最佳选择。
江汉区与万科物业的合作便成了一件水到渠成之事。
2020年7月8日，江汉区人民政府携手万科物业，开始在城市治理方面的一系列探索。
武汉市江汉区人民政府与万科物业战略合作启动仪式
“与万科物业的一系列战略合作，可以说是武汉取得抗疫的决定性成果以来，江汉区引进的一个重量级项目，我们抓住了疫后重整的机遇。对城市物业服务的探索，在江汉这样的老城区是一项非常具有挑战性的工作，是万科物业对武汉未来坚定的信心。我们将信守承诺，和万科物业一起携手面对挑战，完成好这个答卷。”武汉市江汉区区长李湛在双方签约仪式上如是说。
2020年伊始，武汉市出台老旧小区改造三年行动计划，准备用三年时间，完成全市760个老旧小区的改造工作。而其中，江汉区累计改造需求76个，涉及建面301.53万㎡，涉及居民5.09万户。
让城市焕发新气象，让江汉区的“老”居民过上“新”生活，无论是在政策指引还是城市规划上，都把老旧小区改造提升到前所未有的高度。
让幸福在家门口“升级”，改出生活“新”模样，是万科物业与江汉区合作的初衷。
为让肉眼可见的幸福溢满整个城市，江汉区人民政府与万科物业将组建合资公司，提供旧改工程顾问咨询、承接查验、设备设施维修养护等。同时，万科物业数字运营总部落户武汉，让江汉区有了“近水楼台先得月”的优势，数字治城、智慧管理也将指日可待。
老旧社区有着“双老”、“双旧”的叠加，即“老房子”里住“老人”，它既是城市发展问题，也是社会发展问题。万科物业对老旧小区的焕新，不仅是对居住环境的更新，更是对老汉口人生活方式的更新，是对江汉区文化和商业环境的更新。
“绣花”治理
在住宅和社区的服务经验，万科物业积累了复杂场景的服务经验，“城市级”服务模式是业务的自然延伸。
此次合作，江汉区还引入了万科物业首创的“城市空间整合服务”(USIS)，它是万科物业基于珠海横琴新区“物业城市”的创新管理实践，推出的新型空间管理模式。
“后疫情时代，Remote(远程遥控)和Hybrid(混合)成为全球顶尖企业探讨发展的热词。万科物业在武汉落户全国首个数字运营总部，可以对全国4000多个项目做远程管理，实现远程遥控;万科物业‘物业城市’服务落地武汉江汉区，是希望将过去政府自己来做的市政管理、城市治理、城市管理，通过引进企业服务，形成政府主导、企业助力、市民参与的Hybrid模式。江汉区作为武汉的根脉，也是金融新区与老旧社区的混合体，我们将不断地把珠海横琴、雄安新区、成都高新区、厦门鼓浪屿等城市物业服务的经验导入这里，希望在武汉诞生可以孵化到全国的新鲜事物。” 万科集团合伙人、万科物业事业集团首席合伙人朱保全表示。
也就是说，未来，万科物业将作为具体的操盘手，以江汉区为载体，围绕城市管理、市政养护、物业管理、停车场管理、企业/市民服务、公共资源管理经营等相关业务进行一体化统筹运营，把城市公共空间整体作为一个“大物业项目”达到城市空间管理效率的提升。
此次“物业城市”管理模式将率先在武汉唐家墩街道启动，未来将会全面落地江汉区下辖的12个街道，在整个辖区提供诸如市政保洁清扫、垃圾分类管理、园林绿化养护、市政给排水管网养护、桥梁隧道养护等，同时，也将开展城市公共资源经营及特许经营活动，公共项目物业服务等。
为了打造城市治理的长效机制，把市民从“局外人”的角色变成“主人翁”，还将上线“城市服务APP”，引导市民积极参与城市治理，利用数字科技手段提升市民服务体验。
老旧城区服务新探索，是一个开始，意义不是在于市场，而是在于社会民生的改善、企业的参与、市场化的运作和优质资源的导入，最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障的城市治理“新生态圈”。
一流城市要有一流的治理，要实现“绣花”般的精细治理，既需要大数据、人工智能这些“硬核”科技，更需要饱含用心、用情的人文关怀。
保留旧城，改造旧城，在旧围墙后面建新建筑，让人看到，历史是怎样前进。
文丨小飞侠、肖黎
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