“热心服务，情系业主”、“尽职尽责、排忧解难”、“暖心管家，忠诚卫士”……每每临近年关，在深圳区域公司的微信群里，总会看见各项目晒出业主送的锦旗、感谢信以及留言点赞的截图。这些五花八门锦旗背后的“平民英雄”是员工的楷模，他们立足平凡岗位，把安心、舒心与幸福感传递给每一位业主。
服务至上 认真彰显初心
11月
天健花园
天健花园第五届业委会主任乔青杰、副主任李让群为服务中心送来“一流服务，一流管理”锦旗，对天健花园服务中心2019年的工作给予高度评价和认可。
暖心服务 时刻守护业主
9月29日
阳光天健城
阳光天健城一业主家中的孕妇走失。安管领班汤建国立刻出动，调看监控等方式帮业主找回其家属。出差途中的业主寄来锦旗，为服务中心的细致服务表示赞扬。
10月24日
天健现代城
天健现代城3栋C单元606在大功率充电宝充电时爆炸引发火灾，现代城安管人员接到警情迅速制定应急措施，及时帮助业主灭火，避免了更大的损失。事后业主特授予现代城安管队锦旗一面，表示感谢。
11月2日
天健花园
天健花园13栋201业主在夜间回家途中身体突发不适倒在小区草地里，小区巡逻人员及时发现通知其家人，并将该业主安全护送回家，受到业主全家的高度赞扬。
11月12日
阳光天健城
阳光天健城5B业主的小孩与大人走散，值班人员史富建发现并拦住没有让其独自走出小区，并帮助寻找家长。家长送来锦旗，对安管队用心与敬业的工作态度予以表扬。
12月9日
景田市场
景田市场A座415租户的小孩走失，服务中心安管、工程等人员热心帮忙寻找，最终成功找回走失小孩，租户送来锦旗对服务中心表示感谢。
有那么一个团队，日常的生活中他们很平凡，总是默默无闻地分布在小区的各个角落。每当有危急事件发生时，他们总是第一个抵达现场，守护业主的安全，用细微行动创造感动，做平凡生活中那个不平凡的守护者。
优质服务 急业主所急
11月6日
阳光天健城幼儿园
阳光天健城服务中心在幼儿园门口摆放遮阳棚，解决了业主们接送小孩时日晒雨淋的问题。幼儿园送来锦旗，感谢天健物业服务暖心周到。
11月29日
天健公馆
天健公馆服务中心值班人员韦尚在小区附近捡到钱包一个。经核实内部有大量证件及部分现金，后通过公安系统联系到失主樊先生，失主特送锦旗表示感谢，对天健物业拾金不昧的精神表示高度赞扬。
12月11日
天健汇
天健汇B栋业主放在门口的装修工具遗失向服务中心求助，值班人员立刻调看监控全力调查，不久后便帮业主寻回失物。事后，业主特地送来锦旗表示感谢。
“王先生感激说道：“在装修期间，安管部对装修的事宜十分尽心尽责，每日巡逻监管，保证了装修现场的安全，让我们业主十分安心，还经常帮我们搬大件物品送上楼，真的很感谢你们。”这番真挚的话语，让服务中心工作人员深感鼓舞，这不仅仅是肯定，更是一种责任和动力，是对日后工作的鼓励和鞭策。”
无论是繁华热闹的街头，还是祥和融洽的社区，有这样一群人默默耕耘，无私奉献，在平凡的岗位上为广大业主提供优质的服务，用精益求精的服务态度和无微不至的关怀温暖业主的心。
对于许多业主来说，这些是生活中微不足道的琐事，但是天健物业正是从这些琐事入手，所谓“细微之处见真章”，用认证的服务态度、真诚的细致服务广大业主和客户，用行动阐释“城市日新月异，服务臻于至善”的企业使命，在平凡小事中窥见暖心优质服务。正是这份用心与责任，才会获得业主的肯定与赞扬。
在即将到来的2020年，天健物业必将一如既往，肩负起超越客户需求的责任，不辜负广大业主和客户的信任，于细微之处付诸真情，用点滴小事传递温暖，不断提升服务质量，为广大业主构筑起美好生活的桥梁。
单位：深圳区域公司
作者：袁小茜
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