开元物业：一个算不上老手的交房感想

2016年5月4号我被安排去路桥景都佳苑支援交房，这是我第三次交房，对于我来说已经不是一件困难的事情了。交房前一天，我跟着景都佳苑工作人员的指引来到了客服中心，我看到了其他项目的支援人员，大家不用自我介绍就开始热聊了起来。是的，大部分的人我都不认识，但大家都能相聚在开元，这就是缘分。

之后领导给我们讲解交房流程，我们都认真的听着，时不时有人举手发问。在安排工作岗位时，我主动要求做收银的工作。随后模拟交房流程，在交房过程中我们也碰到了不少的问题，大家开始讨论如何解决，等到问题解决完并且走完流程已接近中午。

午后，我们开始整理工作现场。有的整理钥匙，有的整理资料，每个人都很认真。第二天开始交房了。八点不到大家都到场了，做好各自的准备工作等待业主的到来。大概过了二十分钟，有业主陆续过来了，我引导业主坐下，接过资料，仔细看了看，把收费情况和业主说明了一下，这位业主看起来并没有疑问，很快就缴纳了费用。接下来办理手续的业主也只有一些小问题，比如为什么电表还没安装就要要预交电费？我向业主解释:电表是集中交房之后物业向电力公司申请统一安装，还需要业主本人签约用电合同电力公司才能审批，而且开户电表都要先预缴费用。这样一来业主也没有什么问题了。
有的业主表示先验房再收房。但在交房之前房产公司与物业开会说明了原则：交房一律先交费再验房。物业工作人员直接找来了房产销售员跟业主解释。经过销售员的一番解释业主觉得销售员说的合理，便没再要求先验房。还有的业主，因为有赠送七个月物业费的优惠，他表示缴纳5个月的物业费就好，我和他解释只有走完这里的流程才有赠送的优惠，业主表示这样不合理，他只愿意支付5个月的物业费。我再次劝说业主 ：如果您错过了集中交房时间，过后再来缴纳费用还是按照原来的时间收费，而且赠送的物业费也没有了。业主看了看手头的资料，觉得我说的也有道理，于是就缴纳了费用。

最后一天交房结束了，大家开始整理现场：收桌子、收资料、打扫卫生。看着怀里抱着的已成功交付的业主资料，心里满满的成就感。虽然过程中碰到了不少问题，但是依靠着大家的力量也都成功解决了。作为一个不算新手也不算老手的物业人员，我该学习的东西还有很多，以后若是还有支援和需要学习的工作，我愿意前往。