物业贴心化解一场因“好心”引起的风波

本报讯（刘治）由于最近塞纳左岸小区地下停车场正在进行整体拓荒、维修，部分停车场区域需要封闭，因此小区内有些路段需要巡逻岗配合，引导业主车辆正常出行。6月16日，开元物业塞纳左岸服务处巡逻岗的李聪在跟同事做好交接班后就立刻赶到了临时出行口，指挥车辆。   

忙碌完业主出行的早高峰后，李聪就开始在园区内巡逻。忽然，他接到服务处前台客服的对讲机呼叫：“2区巡逻岗，迅速赶到6号楼1单元附近，一位业主打电话反馈，一个重要的提包在园区丢失，求助物业帮忙寻找。2区巡逻岗请赶往该区域处理。”“2区巡逻岗收到，马上赶到现场。”

李聪迅速赶到6号楼并很快找到了打电话的业主王阿姨，在安抚好业主的情绪后就询问业主事情的起因。原来，今天王阿姨是要去帮孙子办理户口迁入的。王阿姨把身份证、户口本等一大堆材料放入提包下楼后，忽然发现少拿了一件东西，便顺手把提包挂在楼道扶手上，就回屋去拿少的东西。谁知今天王阿姨所住的单元楼内有家业主在往楼上搬运装修施工材料，所以坐电梯就耽误了点时间。等下楼后，王阿姨发现提包竟然不见了，提包里放的都是证件类的资料，这下可急坏了她。在几番寻找没有结果后，就打电话向物业求助。

在了解情况后，李聪迅速呼叫监控室，希望借助调取监控录像能找到点有用的线索。同时，他还呼叫了其他片区的巡逻岗帮忙寻找。没过多久，监控室便传来了消息。监控录像显示，王阿姨上楼后，有一位拾废品打扮的男子拿着提包，从6号楼1单元负一层摄像头下经过，并往园区高层方向走去了。李聪马上陪着王阿姨赶到了监控室。经仔细辨认，工作人员发现，这名男子是小区内固定来收废品的赵师傅。在连续拨打赵师傅电话无果后，李聪马上向上级领导汇报了这件事情，并提议呼叫其他巡逻岗一起进行逐层排查寻找。

在紧张有序的排查后，李聪他们终于找到了在25层干活的赵师傅。原来赵师傅在1单元的一家业主家忙完后，下楼时发现有个提包挂在楼道扶手上。赵师傅以为是谁丢的提包，怕失主着急就一直在那等着。因为没有见人来认领，正好又和高层的一位业主约好了去清理废品，所以赵师傅便决定自己先保管提包，等忙完这家活便去交到物业，让物业帮忙寻找失主，哪曾想这个提包竟引起来这么大的风波。

接过失而复得的提包，王阿姨激动万分。激动地摇着李聪的手说道：“真是谢谢你啊，小伙子！你们可帮我了大忙了。如果包里的东西搞丢了，先不说补办要花费时间，耽误了我孙子迁户口入学的大事，我怎么给家人交代啊！真的要感谢你们开元物业的工作人员，发动这么人帮我找提包，你们物业真是急我们业主所急，太贴心了!”