开元物业余姚太守名府开展“交房流程”培训

（文/李琰）为进一步提升员工服务礼仪，熟悉相关岗位工作流程，开元物业余姚太守名府分别于2016年5月26、27日开展了“物业服务礼仪”及“交房流程”培训，相关10余名员工参加了培训。

5月26日的“交房流程”培训，从房产品交付前期的筹备工作到交付的现场接待，培训师做了详尽而又细致的讲解，让参加培训员工对整个交房流程有了更加清晰而又具体的了解。接下来的“物业服务礼仪”培训，培训师结合所辖项目特点，从服务意识和心态、良好职业形象塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了启发，掌握了规范的服务礼仪，取得了较好的培训效果。

专业化的培训，让参加培训人员对相关物业工作流程及服务标准有了更深层次的认识，进一步提升了员工专业化与规范化的服务标准，打造良好的服务礼仪，让业主真正感受到来自开元物业的高端服务。