移动互联时代，我们听到耳朵起茧的一个词叫“用户体验”，那到底啥是好的用户体验呢?餐馆说，我们饭菜可口!手机说，我们操作顺手!发廊说，我们烫染送焗油!政府办事大厅说，不再为盖章奔波发愁!对于万科物业的员工来说，各种各样的工具，让我干活高效又轻松，就是好的用户体验。
万科物业推了四年的“海豚行动”，每年各地聪明的小海豚们提出各种各样的管理创新、技术改进、服务创意，为经营管理工作提供了很多新思路、好点子。在众多一线员工的创意中，有一类是工具的小改进，有些甚至是DIY，看起来有些简陋，但超级有智慧，在现场发挥着重要作用。在此，物业之家举几个人人都可以动手做的工具小改进，以飨读者：
一、高效油漆滚刷
很多小区木艺景观较多，每年的木艺维护工作量很大。木艺翻新上油漆使用毛刷刷漆，工作效率太慢，使用滚刷就速度快多了，但是滚刷几下就需要重新沾漆，工作效率较低。自己动手改善使用体验：使用24L的废弃矿泉水瓶，将滚刷的把手加长，将矿泉水瓶固定在把手上面，找一根气泵上面的气管，一段堵死，在管上面加装一个限流器，在管的末端均匀打几个孔，找一根铁丝做好油漆的导流，既方便了刷漆，又提升了工作效率。
二、便捷换灯器
小区里有很多节能灯，有时候灯的安装位置太高，需要两名技术员抬一个高梯更换，往往费时、费力，部分位置更换起来还有危险。自己动手改善使用体验：用护套铁丝制作一个简易的抓斗，代替人手的作用。将抓斗安装在一个长干上，长干最好可以伸缩，在更换高位灯时一个人就可以轻松将灯扭下来，然后再将一个新的灯扭上去，操作快捷简便。
三、井盖“手提钩”1.0版本
在维修、消杀过程中，经常要打开小区雨、污水井盖，大家一般使用有一个90°弯钩提钩，由于雨、污水井盖较重，提起时提钩容易变形，导致提起困难，影响工作效率，提起过程中弯钩容易滑脱，还有砸伤人的危险。自己动手改善使用体验：利用废弃的钢筋，制作污水井盖“手提钩”。根据使用者的身高决定提钩的长度尺寸，提手端做成自己喜欢的形状，使用两段不超过4CM长的废钢筋焊接在提钩端两侧，焊完后要确保提钩端能够横向放入井盖的扁孔。使用时把提钩竖向卡在扁孔里提起即可。这种提钩方便携带，使用便利，提重井盖时提钩端不易变形滑脱。
四、井盖“手提钩”2.0升级版——井盖起子
面对一些很久未曾打开过的井盖，我们有时候束手无策，即使用上了上面介绍的1.0版井盖“手提钩”，可能也很难开启。自己动手改善使用体验：聪明的万科物业一线员工巧用杠杆原理，制作出“井盖起子”，轻松打开了这些锈蚀、抱死的井盖。制作和使用方法如下：
A.用直径10mm的钢筋焊接一个不超过1250px长的开启杆：按照井盖 “手提钩”1.0版的方法在开启杆提钩端焊上两段钢筋，另一端制作一个套环，连接铁链，铁链的另一端连接撬棍。
B.用直径20mm的镀锌钢管制作一根2M长的撬棍。
C.用角钢或小槽钢制作一个高度约2000px的支杆，作为杠杆的支点。支杆上端开个孔，可以用一个活动螺栓固定在撬棍的某一点。如果不固定，也可以在支杆上端开一个V字口，防止撬棍滑落。
使用时将开启杆提钩端横向放入井盖提起孔，然后转为竖向卡住井盖孔。将支杆支在地上，调整好撬棍位置，将撬棍扶手端往下压，即可提起井盖。
井盖涂鸦，也是创新!（来源：碧桂园物业）
“超人”、“机器猫”、“海绵宝宝”、“孙悟空”……你不是来到了动漫展，而是沈阳苏家屯碧桂园凤凰城小区。9月10日碧桂园·凤凰城物业工作人员为小区内的井盖都粉刷上了萌态各异的卡通人物。
(图：工作人员认真涂鸦)
一进园区门口，业主们就被躺在地上的“孙悟空”吸引了。走近一看，才发现是物业在井盖上的绘画。
(图：完成“孙悟空”图像作品)
院子中其他的井盖都画着各式各样的图画。刚刚放学的小伙伴们围在井盖周围，争论着到底是“海绵宝宝”可爱，还是“捣蛋猪”更萌，你一言，我一语，平日寂静的小区一时间变得热闹起来。
(图：“萌”品展示)
“这些图案既有卡通人物，又有小动物，还有场景画，实在是太有才了。”见到这么多卖萌的图案，业主们忍不住驻足观看。业主们说：“孩子平时走在路上，有时候会跳在井盖上玩，大人总是教育踩井盖危险，可有时候常常忘了。现在看到这些可爱的井盖，一点都舍不得踩了。有这样的物业，住得是真挺舒心的。”
(图：小朋友好奇观赏)
一位大爷看到我们画得这样精致，非常信任地邀请我们为他家做一个“私人订制”，在看到我们完成的小灰灰后，大爷乐得合不拢嘴，直夸我们工作人员真是多才多艺呀。
(图：可爱的小灰灰)
为了营造舒适、和谐美好的居住氛围，提高业主的幸福度，碧桂园·凤凰城物业环境管理服务部特意组织了这次“幸福的井盖：‘我萌吗’”活动，一方面可以给居民的生活增加快乐，同时也让井盖变得醒目，对喜欢踩井盖玩的孩子也是一种安全提示。魅力小区充满着神奇的色彩，业主们一张张洋溢着幸福笑脸就是我们最大的成就，无论过程多么辛苦，超越您的期望就是我们努力的方向。
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