人们常常说物业无小事，服务无止境。物业服务千头万绪，事情、问题层出不穷，如何把握好各项工作的重点和关键，将事情越做越好，使成效越来越高是篇大文章。古人说“好问则裕，自用则小。”意思是遇到疑难常常向别人请教，经验、见识会越来越丰富；如果闭门造车、自以为是，学识就浅陋、狭隘了。在当代社会，“好问”可以有多种多样的表现，只要能拓展眼界、取得真经就行。最近我市一些物业服务企业正是秉持这样的理念，认真组织开展了多种交流、观摩和分享、讨论活动，干部员工现场互动学、带着问题学、主动感悟学，他们坚持实事实问，力求实功实效。
专题交流集思广益 取长补短共克难点
[万杨物业] 集中交流解决学生宿管难点问题
6月1日上午，江苏万杨物业院校部门牵头组织了扬州技师学院东西两校区全体宿管班区长现场交流会，两个校区的宿管班区长一行11人齐聚该院西校区5号楼男生区，对指定的两间日常安全卫生相对较差的宿舍分别打分。在评分过程中，大家针对一些打分难点、疑点展开了讨论。事后，大家还分析点评，肯定了此次打分的合理性，并让参会人员以案例分享的形式传授宿舍管理经验，或提一些管理中比较棘手的难点问题，让大家集思广益共商解决良策。
此次现场交流会，达到了“相互交流、取长补短”的目的，并引导万杨技师宿管队伍在今后的工作中“精心管理，全心服务”，更好服务于广大师生。
积极组织内部观摩 交流互动成效多多
[深鸿基物业]举行多样化参观交流学习活动
5月9日上午，扬州深鸿基物业组织本公司住宅物业全体项目经理来到富川瑞园小区，举行项目月度随机参观学习活动。
当天的交流活动首先参观了富川瑞园小区红色物业现场和宣传图片资料，查看了小区的中心监控室、电梯设备机房、消防泵房、自来水二次加压泵房、小区的绿化环境、中央水景池、健身娱乐设施等场所，并观看了小区物业管理档案的整理、归档情况。
现场参观结束，所有人员在富川瑞园小区举行了交流座谈，富川瑞园项目经理和大家分享了工作心得，就日常管理中遇到的难点和大家进行了交流互动。全体参会项目经理也对参观的亮点和缺点进行了一一点评，并提出了合理化建议。
今后深鸿基物业将把这样的活动常态化，以及时找出项目管理中存在的问题，总结推广优秀经验，促进本公司物业管理的健康发展。
前不久，深鸿基物业新天地雅苑项目部还单独组队到公司旗下的金麟府项目开展了观摩交流。活动主要围绕秩序管理和消防安全管理进行深入学习和互动。
在项目培训现场，物业秩序主管从礼貌礼节、保安三步门岗交接、小区日常巡查、消防安全和应对突发事件几个方面，为大家展示了新入职保安的培训演练。随后，两个项目的工作人员分别从清点消防物品、抛水袋和灭火器正确使用方法与安保人员进行一对一实操培训，以期在关键时刻能做到“全民皆兵”，打好每一场“保卫战”，为业主的安居乐居提供强大保障。
在交流互动环节，两个项目的工作人员还就安保人员的沟通交流技巧进行了讨论，并取得了一些共识：在日常与业主的沟通接触中，安保人员作为跟业主接触的第一形象窗口，需要时刻注意自己的礼貌礼节，用微笑服务好每一位业主，与业主成为好朋友，成为他们最值得信赖的好帮手。
外出对标学习 力创标杆项目
[雅居乐 扬州兰亭公馆] 骨干员工组队前往南京优秀项目对标学习
见贤思齐，取法乎上，对标学习，系统提升。5月19日上午，润扬片区骨干人员组队赴南京滨江国际及南京藏龙御景项目开展学习标杆活动。
在滨江国际项目，一行人参观了园区绿化、电梯机房、水泵房、监控室等地，听取了创立集团标杆的经验分享：首先是提升整个小区的外环境，特别是绿化这块，一定要打造自己的特色，通过专业的修剪技术，让整体苗木看上去有层次、有造型。在南京藏龙御景项目，详细参观了整个小区的标志性景点、各设备房。随后，扬州兰亭公馆管理团队与南京藏龙御景管理团队在物业服务中心召开会议，分享了此次参观心得。
交流学习是提升的第一步，取其精华、消化吸收、逐步内化为促进自身发展的强大动力，是对标学习的真正意义所在。通过此次外出学习，润扬片区参与学习的人员开拓了思路，汲取了好经验、好做法，对提升项目标准，加快扬州兰亭公馆“创集团标杆项目”工作进度大有裨益。
的确，交流学习只是提升的第一步，将优秀的方法经验运用于工作实践，使学习流程达成完整的闭环是更重要的步骤。这样参加学习的人员不仅找到方法解决问题，提升工作实效，而且会带着成就感乐于继续观摩、交流和改进，实现学习、实践的良性循环，推动工作跃登新境界，开拓新气象。（扬州物业网 施福林）
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