如今，人们都追求便捷的生活方式，日常点点手指就能解决温饱的外卖，受到了不少人的青睐。然而随着外卖人员频繁进出小区，小区内安全、秩序等问题也越来越多，不少物业企业为平复业主的情绪，采取禁止外卖人员进小区的做法，一时间又产生诸多争议。
近期，我市揽月豪庭小区则发布一则“规范管理外卖人员进出小区”的通知。通知显示，从9月7日起，外卖人员进小区需与业主联系确认，做好登记测温后步行进入小区。据悉，这一做法得到不少业主的认同，许多物业人员也表示可以借鉴。
案例：
外卖人员进小区
需与业主电话确定，步行进入
揽月豪庭项目负责人仇经理告诉记者，之前在疫情防控期间，扬城小区都是全封闭管理，外卖人员一概不允许进入小区，他们也不例外，确需点外卖的业主，只能在物业规定的地方自行领取。“现在疫情已经得到了控制，扬城也已解禁，有部分业主向我们提出，是否可以对外卖人员放行，进小区内送餐”仇经理坦言，小区内不少业主点外卖十分频繁，其初衷也是寻求方便，让外卖人员送餐上门，“不过，送外卖的人员较多，关系比较复杂，全国各地有关冒充外卖人员偷窃的案件时有发生；再者，外卖人员骑车进小区速度较快，又专注于手机，存在很大的安全隐患，对我们的秩序管理也是一个很大的挑战”。
虽然小区的安全要守卫，秩序要维护，但一部分业主的意愿同样要重视，“为了兼顾各方，我们前期与业委会进行了商讨，经业委会同意后，最终决定实施这一举措”仇经理介绍，从9月7日起，凡是进入小区的外卖人员首先要与业主进行确认，随后要在门岗处填写“外卖人员登记表”，包括姓名、电话和进入时间；最后测量好体温，方可步行进入。“没有了外卖车后送餐箱的庇护，冒充外卖人员盗窃的事件可以有效避免；而步行进入小区送餐，也不会对小区业主产生意外伤害”仇经理还提及，外卖人员送完餐，离开小区时，保安人员也要进行时间登记，“我们小区面积不大，约有200户居民，步行进入送餐时间也约在10分钟左右，如果时间过长，保安人员就会引起注意，这实际也能帮助我们对小区安全进行监管”。
仇经理表示，从9月4日这一通知下发后，他们就进行了试行，业主反馈不错，对物业人员的做法比较认同，外卖人员也可以接受。
调查：
对于外卖人员进小区
我市物业企业做法不一
记者通过走访我市多家小区发现，各小区对外卖人员管控的举措不一。西区一业主徐先生反映，小区物业自疫情防控至今，一直不允许外卖人员进小区，导致不少居民怨声载道，“我们小区要求外卖人员将物品放置门岗处，再由业主自己去取的，住在附近的居民还好，我们这些有着一段距离的业主就十分不方便了”。徐先生坦言，小区户数多，空间大，去门岗处取餐，反而成了他们的“麻烦”。与徐先生有同样烦恼的还有网友“邗江人”，该网友认为，如今扬城疫情已得到有效控制，大可不必再将外卖员拦在门外，“大热天，食物放在太阳下暴晒，本来就有改味、变质的风险”，他希望小区物业不要实施“一刀切”服务，尽早对外卖人员放行。不过，同样是让外卖人员止步于大门外，品尊国际小区物业的做法却受到了业主的称赞，“外卖员将物品送至小区门岗后，我们会立即派人送货上门”，该小区物业人员表示，这一举措的关键是解决小区“最后一公里”难题，使后续的服务不能“掉链子”。
采访中，许多物业人员坦言，小区众口难调，他们也很为难。“一些年纪较大的业主认为，外卖人员在小区内骑速快，还时常看手机，容易产生碰撞，因此不允许我们放行”东区一项目负责人说道，还有业主以物业随意放行闲杂人员为由，拒缴物业费，“部分外卖员为求时效，经常乱停乱放，堵塞通道，我们已经接到过好几起相关投诉了”。
释疑：
物业不让外卖人员进小区
要经过业主大会同意
我市法律人士表示，物业能否禁止外卖人员进小区，具体要看小区物业服务合同、业主公约等涉及小区安全管理中相关事项的规定，如果此前并没有相关说明，物业企业实施这一做法时，要经过业主大会或业委会的同意，“根据我国《物业管理条例》的规定，‘有关共有和共同管理权利的其他重大事项’由业主共同决定，而外卖人员进入小区关乎到小区业主的权益，属于小区的重大事项，按照规定应当尊重业主的决定”。
该人员提出，可以理解不少小区物业为了守护业主安全，规范小区秩序的决心，但完全可以对外卖人员在小区内的行为进行规范，“小区物业可以对外卖人员进行登记管理，如果出现有损业主利益的行为，可以将其拉入小区‘黑名单’，禁止出入。这样既能给点外卖的业主提供方便，也能确保其他业主的权益”。
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