解决市民关注热点 维护业主切身利益

众所周知，物业企业在小区内管理的问题比较复杂，涉及方面较多，虽然小区业主众口难调，但作为称职的社区管家，我市物业人员还是以维护业主利益为宗旨，不折不扣为业主提供优质服务，想方设法解决各类疑难问题，为广大市民创造和谐、温馨的居住家园。

【雅居乐】

积极处理垃圾滞留问题

确保业主干净整洁居住环境

近日，因对小区滞留垃圾处置得当，扬州雅居乐花园物业服务中心受到了业主的一致赞扬。

连日来，因扬州垃圾填埋场改造，全市生活垃圾无法清运，导致扬城各小区垃圾滞留，给居民生活带来很大的不便。从我市环卫处得知消息后，小区环境主管周爱华立即安排保洁迅速行动，将园区所有生活垃圾进行打包安置，确保桶内桶外无垃圾污水溢出，并通知管家在微信群、朋友圈等各种渠道发布消息。同时与环卫部门积极沟通何时恢复清运，并将事情的进展及时告知业主。在得知垃圾滞留还要持续几天的消息后，小区物管中心负责人张倩立即做出指示：“不能坐以待毙，一定要想办法改善目前垃圾堆积的情况，由秩序部门寻找一块临时安放点，将园区垃圾先清运安置。”

接到指令后，外包主管王琴二话不说，随即带着保洁，开着三轮车，从地库到地面、从公区到楼宇开始逐一清运。此次，仅是物业人员打包的垃圾就有500包之多，加之再从地上将垃圾装上车，大家可谓十分辛苦，而保洁员秦永亮在装车时，还扭伤了腰，可他仍然坚持在一线“战斗”。很多业主看到后，纷纷感叹，以后一定会体谅环卫部门和保洁人员的辛苦，保护好自己的生活环境，并为物业全心全意维护业主利益的行为点赞。

滞留垃圾得到及时清运，是扬州雅居乐花园“用心服务、主动服务、品质服务”的具体体现，业主的满意是对物业人员的极大肯定。小区物业负责人承诺，将一如既往的追求卓越品质，更好的服务于业主。

【古运北苑】

清理整治“僵尸车”

还路于民确保进出安全

“僵尸车”是指长期停在车位不动、无人使用的车辆，停在道路上的“僵尸车”不仅影响市容，也妨碍了路人的行走和车辆的行驶。为营造一个良好的居住环境，确保小区规范有序，消除安全隐患，古运北苑决定开展僵尸车整治活动。

从上月开始，开来物业就集中对小区内的“僵尸车”进行了清理。小区物业服务中心先下发通知，告知业主，让大家赶紧认领、登记自己的车辆，而逾期没人认领的车子，物业就将其拖走，集中存放起来。在物业前期的宣传中，大多数居民都自觉进行了清理，针对最后剩余无人清理的“僵尸车”，工作人员一一与小区居民进行了核实，在确定为废弃车辆后，社区统一进行了处理。“僵尸车”的清理工作，确保了居民的进出安全，还路于民，得到了广大业主的支持与认可。

群众利益无小事，民生问题大如天。这次“僵尸车”整治活动更加规范了小区的车辆管理，优化了小区停车环境，减少了小区的安全隐患，美化了小区的环境卫生，还大家了一个干净、整洁、畅通的居住环境。

【兰苑】

杜绝高空坠物物业人严防死守

如今为了满足人们的需求，高层住宅一座接一座的拔起而起，但是高空坠物的隐患也随之增多。如今，我市不少小区或多或少都存在高空抛物的现象，给他人埋下了安全隐患。

兰苑小区属于老小区了，很多业主多年前就已经安装了空调，那些重达几十公斤的空调外机，就靠着两根三角铁架支撑着，它们长期暴露在室外经历着风吹日晒、雨淋雪洗，有些已经出现了生锈、松动、脱落的情况，存在较大的安全隐患；还有一些业主喜欢摆弄花花草草，并将花盆摆放在空调外机或者阳台外的架子上，成为路人头顶的一枚“定时炸弹。”

近期，兰苑物业针对这种情况，召集工作人员分组对“漏洞”逐一排查，并在每个楼栋口张贴“温馨提示”，提醒大家对自家的空调外机支架多关注，如果发现有生锈、松动的现象要及时更换；同时希望广大业主将摆放在空调外机或阳台外的花盆类危险物品拿到室内，避免意外的发生。此外，对于外墙瓷砖松动的地方，物业负责人派专人将快要脱落的瓷砖敲碎并清除干净，组织保安随时观察外墙砖的脱落情况，真正做到发现问题、解决问题！