完善细节服务 提供优质享受

服务质量在于细节，可细节因其“小”，时常被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。然而，在我市物业企业的服务中，工作人员时刻关注，不漏细节，深入细节，将细节理念转化为日常行动，让业主享受贴心服务。

【公元国际】

业主切实感受 物业真诚服务

公元国际大厦是一座写字楼，自2008年元月建成投入使用至今。大厦共有15层， 6层起偶数层的北面有公共露台，供业主闲暇之余欣赏木质花圃内的绿植，聊天休息，放松心情。

随着时间的不断推移，大厦交付使用已经有十余年，露台上木质花圃长年累月风吹日晒，已经油漆褪色、枯木朽株，影响了露台的环境，天干物燥，一个没有熄灭的小小烟头也会带来安全隐患。有部分业主提议，露台在北面，数九冬季，北风呼啸，不适宜养花草、栽种绿植，如果把花圃内的绿植移栽到地面绿化带内，移除露台上的花圃，这样露台会更干净整洁，业主在露台上活动范围也大一些，更便于保洁员的清洁工作。项目经理刘兵把此事汇报了相关部门领导，为确保绿植移栽后的成活率，经商议，物业请扬州润福园林绿化工程有限公司来进行移栽。

10月20日早上，扬州润福园林绿化工程有限公司的师傅们来进行移栽。首先师傅们相互配合在绿植茎旁边约两倍的位置处，用铁锹向下排铲，绕绿植一周将土崛起，绿植崛起后放置一边，等待移栽到地面绿化带；接着，师傅们把剩余的土用结实的袋子装好，保洁员负责把露台杂物清扫干净，保安队长陈宝牛全程跟踪配合，把装好土的袋子往楼下垃圾场运送，大家忙得满手是泥土，满脸是汗水，满身是灰尘，一个个还是不亦乐乎，乐此不疲。

其实物业服务就是一些与业主息息相关的繁琐的事， 全心全意的把这些繁琐的事做好、做细、做扎实，是每个新能源物业人正在做的事情。

【新港名兴】

升级道闸 守护业主

新港名兴小区是一个交付入住已有10几年的小区，为加强小区安全防范工作，提升小区品质，给业主们提供一个安全、舒适的生活环境，小区物管处向社区和辖区派出所报备后，准备对小区道闸系统和车辆人员门禁系统进行改造，通过该系统的安装使用，将有效控制外来车辆和人员的擅自进出，增强小区的安全。

在安装前，物管处提前在小区3个进出门位置放置宣传牌，获得业主的了解和支持，避免与业主之间产生不必要的矛盾，使安装工作顺利的进行。机动车智能起降道闸进行升级改造后，小区机动车业主在经过道闸时，道闸摄像探头电脑就会自动识别放行，而外来临时车辆会被有效阻拦，待门岗秩序维护员做好登记以后，才准放行。同时，门口实行机动车和非机动车道路分离，物管处采购了各类交通辅助材料安排工作人员对路面进行了安装，保障该方案的顺利进行。

【和美第】

更换休息长椅提供舒适服务区

10月13日一早，和美第物业服务处的水电主管桑师傅就在小区中心广场忙活了起来。他带着电钻，扛来事先买好的材料，开始更换实木休息长椅。

原来前段时间和美第物业服务处的工作人员在小区内巡查发现，小区中心广场上有两张实木休息长椅破损严重，既影响环境美观，又存在安全隐患。小区物业服务处负责人决定尽快安排服务处人员更换旧的休息长椅，给业主提供安全舒适的休息场所。

只见桑师傅先用电钻拆卸长椅的旧实木板条，由于螺丝上锈严重，有的直接断裂，他费了很长时间才把两张椅子断裂处全部拆卸掉，接着桑师傅把新的板条一一安装到位。虽然当天的温度有20度左右，桑师傅刚开始穿着外套，但他嫌做事不方便，就直接穿着短袖工作，脸上布满汗水，这样一直到11点多钟，桑师傅才工作结束。他看着崭新的休息长椅，心里热乎乎的。

小区业主们看到崭新的实木休息长椅，纷纷点赞！不禁感叹道：“有这样尽心为业主办事的物业人员，住在这里真是一种幸福。”