破局发展——开来物业以机械化助推服务提质增效

招工荒、用工难是现代物业服务企业已经面临的两大发展难题，如何破局，既能满足业主对美好生活的向往，又能够保证物业服务企业健康可持续发展，是各家物业公司都在努力开拓进取的方向。

开来集团董事长陈福兵先生今年就提出了：“要以机械化物业服务代替并解放人力，在提质增效上下功夫，化被动为主动”的工作思路。通过对整个公司的大数据分析和组织人员到各个安置小区项目实地调研，同时与本行业企业之间互通经验，最终决定以外场保洁工作作为突破点，探索新的物业服务管理模式。

根据多年安置房专业管理经验，其实安置房的基础条件是不太适合保洁外场机械化作业的，道路狭窄、机动车非机动车乱停乱放、路面不平转角多等，都是制约机械操作的障碍。而之前集团也购置过各种类型的机械设备，但并没有得到充分有效的利用，甚至有些被束之高阁，造成严重浪费。

而在今年年初，陈总在制订公司发展战略规划时，早就考虑到了此类问题，所以同期就提出了安置小区品质提升计划。经过半年的品质提升工作，小区原先存在的问题大部分已经得到有效解决或改善，部分小区实现了人车分流，现场环境日益变美，道路宽了，车辆停放有序，基本具备了机械化操作的空间条件和环境基础。在此基础上，公司斥重资购买了新式电动扫地机，为这些项目的有关服务加上了翅膀。在设备投入使用以后，不仅大大提高了工作效率，同时也提升了公司服务形象，收获了业主的一致好评。

正如习近平总书记在浦东开发开放30周年庆祝大会上所说“在危机中育先机，于变局中开新局”，企业的发展不仅仅是机遇和综合实力的竞争，同时也要转变思想，破局而立，以适应这个新时代的变化和发展，谋求更好的未来。(开来物业 汤建庆）