新能源物业自2016年5月下发《培育工匠精神、打造温馨服务、深挖物业小故事》的活动意见后，各项目就严格按照要求积极部署、认真执行。按照计划，8月份是整个活动落地情况的互查月，公司以抽签的方式，由公司总部领导带队，与各项目物业工作人员成立互查小组，将对在扬的阳光美第、和美第、奥都花城、月亮园、栖月苑、兰苑、名门壹品、揽月豪庭、淮左郡、花样年华等15个小区的基础服务、温馨服务以及物业小故事宣传情况等方面逐一过堂。截止8月11日，已经检查过的小区有阳光美第、和美第、奥都花城、月亮园、栖月苑和兰苑。
从目前检查的整体情况来看，各项目都完成较好。基础服务方面，主要表现为早晨7:45—8:15迎送业主，按时、有记录；维修人员工具包物品齐全，熟知公司“四个一”要求（一声问候、一副鞋套、一块抹布、一双手套）；设施设备做到按计划维护、保养；保安、保洁、客服、水电四个工种的月度培训记录完善，抽查基层员工了解培训内容并掌握的情况；社区文化活动的开展形式多样，肯动脑筋，肯花时间，业主反映良好；监控室、休息室、办公室、设备室卫生状况良好，干净整洁；现场抽出两户报修业主进行满意度回访，在检查栖月苑项目时，其中一户业主对于物业服务是否满意这一问题的回答是：“特别满意”，这证明栖月苑项目的日常维护工作开展较好。同时，公司还对各项目工作人员着装、工号牌格式、文件公告用纸格式、电脑屏幕图片、三产台账记录等方面作了进一步规范要求。
围绕业主生活，新能源物业提出温馨服务“黄金八条”，从检查情况来看，各项目执行情况良好。每天坚持7点前向各小区业主微信群发送天气预报；每月初将重点工作情况通过图文并茂的方式张贴在小区主出入口；前往业主家中办事会主动至小区快递服务中心看一下，有没有该户业主快递，并顺手帮忙送至家中；优化便民服务箱，便民服务箱上不仅要有物品明细，还要有借用记录；去业主家中办事结束后能够有意识地问业主是否有生活垃圾需要帮忙带出等。被抽查的基层员工对于“黄金八条”也都能够做到、熟知。
深挖物业小故事，提升行业正能量方面，公司则是依照3—7月份扬州物业网给出的新闻稿数量作为计分依据，公司层面则要求每个小区每月不得低于3篇新闻。虽然各小区新闻写稿能力参差不齐，但公司总部每月召开一次通讯员会议，每月讲解提升新闻写作能力的方法，分享交流写得好的稿件，共同进步。
最近爆红的傅园慧的一句“我已经使用了洪荒之力”了以及她的各种灿烂表情，都显示出她是一个心态极好的人，而且从她的成绩看，确实如她所说“鬼知道我经历了什么，太辛苦了。”物业人的“工匠精神”也需要使出一点“洪荒之力”，没有什么是可以简简单单成功，嘴上喊“工匠精神”没有用，真正去坚持、去创新才是真理。通过几个项目的检查，公司发现主要问题集中在细节上做得还不够完善，比如培训计划性不足、便民服务箱无借用记录、保安监控室内资料不够整齐、卫生死角清理不及时、员工服务意识还不够主动等方面。同时也发现新能源形象的统一规范性还不够，特别是档案资料的格式、公告通知的格式等，一个公司做出来的东西就应该统一，但目前各项目“各有千秋”。近期，公司也将组织部分项目代表至总部，将所有使用的表单进行整理汇总，将所有表单分类，重新设计统一格式，做到规范。
新能源物业“工匠精神”互查工作将持续到本月底，对于物业行业来说，反复查、查反复，不断做好基础服务，整改、落实、提升，是最基本的工作，也是提高品质的唯一途径。（江苏新能源物业服务有限公司周丹）
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