这一次，从蓝田老家来西安做保洁乔女士，再也没有回去。
今年55岁的乔女士是蓝田汤峪人，2个多月前，她经人介绍，来到曲江紫汀苑小区里做保洁工作，每天上午7时许到岗，下午6时下班，月薪是2200元钱。
8月9日下午3时许，乔女士正在擦拭小区19号楼地下室顶层外的玻璃采光平层窗户时，从通风口坠亡。其他保洁人员发现乔师傅倒在负一层后，马上通知负一层的装修人员。很快，他们一起将她送往医院进行抢救，并通知小区物业——陕西迪隆物业有限公司。
但乔女士还是没能被抢救过来。当晚，其因伤势严重，抢救无效死亡。家属得知她出事后，晚上十时许从蓝田赶到西安，还是没来得及看她最后一眼。据了解，地下室采光平层原本没有窗户，是业主在装修的时候，私自更改天井设计玻璃。
12日上午，陕西迪隆物业有限公司紫汀苑大管家服务中心经理丁先生说，8月5日，就在乔女士掉入负一层的前几日，物业在日常检查中，发现业主私自更改天井设计玻璃，将采光井的玻璃移开建造通风口，“和原设计不符，存在安全隐患，当时我们就给他发了装修违规整改单，要他在3至5日内清除。”
4天后，违章改造没有得到整改不说，还酿出了悲剧。
丁先生说，取证调查的时候看过监控视频，没有发现乔女士通过楼梯或电梯进入负一层，由此判断她是由通风口坠落致死，“警方也参与调查，排除刑事案件，家属也认可其坠亡。”
在和物业进行协商的时候，12日上午，乔女士的外甥乔先生难过地都哭了，“她家里还有两个孩子，都在外打工，家里条件不好，经济负担重，她才出来上班的，突然人不在了，以后可怎么生活？”乔女士的离世，让原本就贫穷的家庭雪上加霜。
丁先生说，小区将保洁这一块外包给了西安森格环保工程有限公司，这家公司也派了代表来进行协商，但至今，涉事业主都说在外地，没有露面，“开始说回来说这事，但后来电话就打不通了。”
西安森格环保工程有限公司工作人员王亚利称，他们没有给保洁员购买保险，他们愿意和物业以及业主共同协商乔女士的善后和赔偿事宜。
丁先生说，这件事在小区内发生，物业有一定的责任，一定会帮忙协调处理，物业会继续联系业主，同时做好乔女士的家属安抚工作。
华商记者 卿荣波 实习记者 尤洁 实习生 宋昕航/文 强军/图
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