到2022年 成都社区环境与物业管理委员会设立率将达100%

物业之家讯：5月10日，记者从成都市房管局获悉，为了进一步推动物业服务行业提质扩面创新融合发展，近日，成都市城乡房地产管理局出台《成都市促进物业服务发展行动计划（2018-2022年）》（以下简称《行动计划》）。

记者了解到，《行动计划》提出了重点建设“产业基地、商务楼宇、宜居生态、人居环境、城市品质”五大物业服务管理创新发展示范区；加强老旧小区（院落）、农民集中居住区、保障性住房、历史建筑、文化街区物业服务管理等等一系列规划布局，并提出了发展目标。

而根据《行动计划》中提到的发展目标，到2022年，成都市社区环境与物业管理委员会设立率将达到100%；五星级、四星级、三星级住宅小区分别达到15%、20%和25%。全市物业服务覆盖率达到75%，改造后的老旧小区（院落）基本建立物业管理长效机制，100户以上农民集中居住区物业管理覆盖率达到100%，年营业收入1亿元以上物业服务企业达到30家。

推动物业管理区域发展共享车位和新能源汽车充电设施建设

在推动行业提质扩面创新融合发展方面，《行动计划》提出，将拓展物业服务新空间新领域。

例如，将推动有条件的产业园区、工业厂区、建筑工地生活区、医院、学校引入专业化物业服务。提高文体功能、公共配套、景观休闲设施的物业服务覆盖率。鼓励物业服务企业大力发展特约服务、定制服务等个性化服务。支持共享服务，推动物业管理区域发展共享车位、速递易等社区共享服务形式。

提升物业服务的质量品质，也是“提质扩面创新融合发展”的一个重要方面。将推进物业管理区域新能源汽车充电设施建设。协助推进物业管理区域垃圾分类工作等。

成都还将创新物业服务新技术新模式。例如，将提升物业服务科技应用水平，更多地普及网上投诉、网上报修、网上投票、网上缴费等服务，并鼓励物业服务企业通过APP、微信公众号、业主微信群等互联网平台，公开物业管理相关信息。还将大力推广绿色物业理念，推广电梯、中央空调、给排水、变配电、公共照明等共用设施设备节能减排新技术、新产品和新方法。

此外，成都还将支持物业服务融合发展。鼓励物业服务机构整合企业资源、社区资源和业主资源，全面拓展家政服务、信息服务、养老服务、健康服务、租赁服务等其他生活性服务领域等。

记者了解到，目前成都市正在探索和加强基层物业管理。青羊区、成华区等区域正在试点“环境和物业管理委员会”，未来三年将在总结试点经验的基础上，逐步在全市社区居委会推广设立，2018年底设立率30%，2019年底设立率80%，到2020年底基本覆盖全市所有社区。

塑造“成都物业” 到2022年集团化经营物业服务机构达5家

要加快物业服务行业发展，需要优化物业服务行业的发展要素。《行动计划》提出，将抓好行业基础教育和技能培训。将运用信息技术创新培训方式，采取“走出去、请进来”的模式，强化一线人员的入职和岗位培训，提高从业人员的岗位技能，抓好行业的基础教育和技能培训，提升行业队伍的整体素质。

还将创新行业人才培育模式，开展物业服务职业经理人的培育和行业自律管理，鼓励大专院校培养专业化物业服务人才，支持物业管理协会发挥行业自律作用，组织开展职业技能竞赛，鼓励支持优秀选手参加全国、省物业管理行业职业技能竞赛。

除了人才的培养，还要培育壮大物业服务企业。成都将推动企业的整合、改制、兼并和重组，鼓励物业服务企业做优做强。引导中小型物业服务企业走专业化发展道路，塑造“成都物业”品牌，着力打造一批立足本地、辐射全国、享誉全行业、在全国具有影响力的物业服务企业。到2022年，集团化经营的物业服务机构5家，其中若干个骨干企业年营业收入力争达到10亿元以上，行业共享发展机制基本形成，培育3到5个以共享经济为基础的企业发展联盟、合作组织。

物业服务企业法人和负责人 服务失信将纳入个人征信系统

为了保障物业服务行业的快速发展，《行动计划》还提出了一系列的支持政策。例如，要加强物业服务品牌企业和标准化示范项目的培育评选力度，对入选的企业和项目在信用评级、招投标等评优评先中给予加分。将鼓励物业服务企业与高校和职业技术（技工）院校合作，增设物业管理相关专业，建设学生实训基地。

对物业服务总部企业和平台企业开拓市场、融资上市，也将给予相应政策支持。培育物业服务行业领军企业，对具有先导性、带动性、高技术的创新性物业服务企业以及国家级、省级示范物业服务企业，给予政策激励。鼓励物业管理协会、物业服务企业搭建平台，促进业委会或受托的物业服务企业与新经济组织合作，为业主提供更为丰富、便捷的物业服务。

此外，《行动计划》还提出要健全信用评价体系。建立物业服务企业、从业人员“黑名单”制度；建立物业服务职业经理人能力水平评价、执业行为监督和披露机制；加大对物业服务活动中违法违规违约行为的惩戒力度。对于物业服务企业法人和负责人、业主委员会委员、业主在物业服务活动中的失信行为，将纳入个人征信系统。

记者了解到，成都当前定期开展物业管理大检查活动，将通过大检查，持续曝光和惩戒一批履约不到位、服务不规范的物业服务机构，督促物业服务机构履约尽责。