物业员工拾金不昧上央视 获碧桂园万元奖励

4月8日，央视新闻频道报道了一位保洁阿姨拾金不昧，苦寻失主70天最终物归原主的故事。这位保洁阿姨，是碧桂园物业公司的一线员工闫振华。12日，碧桂园物业公司除了发放“即时奖励”外，额外奖励闫振华万元学习榜样金，以鼓励所有碧桂园物业员工继续发扬拾金不昧、讲守诚信、助人为乐的美好品德。

失主蒋祖明送来锦旗，右为拾金不昧的碧桂园物业阿姨闫振华

两个月发生“好人好事”221件设置“即时奖励”制度

“事实上，闫阿姨是碧桂园物业1.8万名员工的一个缩影，这是碧桂园的要求，也是碧桂园企业的风气，更是碧桂园人的品格。”碧桂园物业公司相关负责人说。

据碧桂园物业方面不完全统计，其物业公司在今年前两个月，收到了来自全国28个省共计140面锦旗、数十封感谢信和感谢微信、电话。这些“感谢”的对象有碧桂园的管家、安保、维修工、保洁、绿化、客服等等。

在一份碧桂园物业提供的数据统计表里，记者看到业主们感谢物业人员的理由“千奇百怪”，有安保帮忙修轮胎，管家帮忙寻找走失的宠物狗，还有遇到老人独自在家突发疾病，物业人员开私家车送医。

据了解，为鼓励员工助人为乐、多行好人好事，用心服务业主，碧桂园物业公司施行“即时奖励”制度。每个物业分公司建立了独立奖励奖金池，对优秀的团队及个人进行即时表扬及现金奖励，并组织全体员工参加“月度表彰大会”，对获得月度奖励的员工进行现场、公开表彰，鼓励员工再接再厉。

黑色钱包里，只有三张银行卡和2300元现金

物业服务竞争白热化职业化管家服务成主流

事实上，如今的物业服务行业竞争也进入白热化状态。“万元清洁工”、“社区O2O”、“物业4.0”，不少物业公司提出特色物业服务，也逐渐将服务标签化。据悉，碧桂园物业已在全国进驻超过700个小区，职业化管家服务则是碧桂园日常社区服务中至关重要的一环。

“通常1位管家对应服务300户左右的常住住户，对于管家们的日常考核也十分细致，包括：必须能叫出每一位业主的名字，有业主的微信、电话等。”碧桂园物业相关负责人介绍，从2016年开始，碧桂园物业启动了凤凰管家服务升级行动计划，推出“凤凰管家2.0”，提供凤凰管家服务站、活动室、阅览室等增值服务，用移动信息系统及时发现问题并整改，“用‘小而美’让业主‘大满意’”。

碧桂园物业在2016年发起过一个名为“贴心1号”的物业服务项目，在全国铺开，为业主提供8类服务，其中包括怀旧电影节、关爱空巢老人、儿童跳蚤市场等。包括物业公司总经理在内的所有员工，都会参与其中。

“无论家里有什么事情，随时可以找小区的物业管家、保安、保洁，遇到任何困难一定记得叫他们帮忙。”5日，碧桂园物业公司总经理李长江在长沙(楼盘)一个碧桂园小区内探望一位84岁的空巢老人时说。

碧桂园“贴心1号”便民服务日活动

【事件回顾】

保洁阿姨拾金不昧上央视 70天苦寻失主

今年1月27日是大年三十。闫振华早起上班，途径湖南省石门县广电中心附近时，她在地上捡到一个黑色钱包。

“当时这个钱包我没有数，不晓得钱到底有多少。”41岁的闫振华是湖南省石门县石门碧桂园的一名保洁阿姨，在碧桂园已工作了一年半的时间。

在拿到钱包后，她做的第一件事就是找到石门碧桂园小区项目部。到了公司，闫振华打开钱包，一数才发现有2300元现金和三张银行卡，“没找到身份证”。

她心里嘀咕着，正逢过年，如果失主急着用钱，又丢了钱包，岂不是可能坏了事。她越想越着急。

商量之下，她和石门碧桂园项目的几位同事一起拨打了当地派出所报警电话。报警后，闫振华和同事在附近的大街小挨家挨户问问。她想，万一是附近的邻居丢的呢?然而，这一找就是两个多月，闫振华仍没有等来失主的消息。

“要不通过银行卡，看能不能找到失主?”石门碧桂园项目领导建议通过联系银行试试。

4月2日，四川(楼盘)人蒋祖明的电话响了。

“当时钱包掉了我就想，肯定找不回来了，也没有去找。”蒋祖明回忆起自己大年三十早上赶往火车站，匆忙的场景还历历在目。他没有想到，时隔70天，遗落的钱包竟然还能失而复得。

接到银行电话的当天，蒋祖明提着烟、酒、水果到了石门碧桂园项目。“结果他们什么都不要，就把钱包给我了。后面我说送面锦旗总可以吧?”蒋祖明难掩激动。

闫振华看着蒋祖明大包小包的提着东西来，她觉得不好意思。她笑着说：“这种事不必记在心上，我只是做了我该做的。”