中奥白金管家学院，开创物业管家服务新标准

前不久，中奥到家集团(01538.HK)与国家开放大学番禺学院合作创办“中奥到家集团白金管家学院”，标志着国内首个物业管理领域高端人才培养校企合作项目的正式启动。

而5月11日，白金管家学院第一期“管家主任”特训营也正式拉开了帷幕，来自中奥物业各项目的50名管家从全国各地汇集白金管家学院参加了此次特训。

在为期21天的培训过程中，学员们可不仅以学到包括服务礼仪、沟通技巧、急突发事件处理、社区文化活动策划与组织、家居保养与保洁、等基础知识和专业提升课程，更能学习到“放心管家，服务到家”、“社区O2O”这样的先进理念和创新思维，把对“物”的管理转向为对“人”的服务，对未来物业行业的前景和发展，有一个全新的认识和理解。

中奥到家集团执行董事、副总裁龙为民先生在开学典礼致辞

作为机构发起者，中奥集团从物业的品质服务标准到未来社区的运营价值纽带，始终走在行业前列。白金管家学院的创办再次证明了这一事实。

众所周知，管家的起源在于法国，但老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典。

所以，在英式管家享誉世界的最初，只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受。为了满足亚太地区高端客户的需求，英国管家行会特许在香港成立国际白金管家服务联盟，使之成为亚太地区唯一一家有英国行会特许经营的国际高端服务联盟。

2007年，中奥在行业内首开先河推出白金管家服务，率先实践世界级“国际白金管家”物业服务模式，让中国业户尽显英式管家服务尊崇。国际化理念，纯正的血统，可以说是“白金管家学院”无法比拟的一大优势。

作为中国领先的社区服务运营商，中奥到家集团致力于引领未来社区的品质消费。秉承“放心管家，服务到家”的服务理念，白金管家学院也被赋予了新的内涵和使命。

中奥到家整合各项目具有教学经验和实操经验的职能负责人、项目负责人及分公司负责人，分为基础物业管理类讲师和白金管家对口专业讲师，就物业服务中所遇到的巡查、管理、沟通、服务等环节对学员进行专业培训。中奥到家也将从自身入手，中奥在职的管家和客服人员，都将参加白金管家学院的专业培训。但白金管家学院不单是面对中奥到家集团管家管家服务模式下的管家主任培训，未来也会面向希望提升物业服务品质及互联网+平台运作的同行业物业管家培训。

“人性服务，构建平台”管家服务连接新未来

在未来物业服务中“管家”是打通线下的基础物业服务与线上大消费平台闭环链接的关键。所以“管家式服务”是连接业户的一个重要支点。

因此，中奥到家力求通过与国家院校合作设立“白金管家”专业的模式，培养“白金管家”式服务的专业学历人才，提升现有物业行业管家服务整体水平，把中国高端物业服务品质带到一个全新的高度，让社区O2O的服务品质，迈上一个新的台阶。

如此看来，白金管家学院无疑是行业提高服务品质和推动互联网+移动平台运营的人才储备基地，向社会输出周到、优雅、精确、尊崇的高品质白金管家服务，架起所有物业行业通过管家服务实现互联网+商业运营模式的桥梁。为不断提高社区服务的品质，提倡创建和谐社区，和谐社会，做出贡献。

白金管家学院不仅填补了国内物业高端人才教育的空白，更开启了物业行业服务的全新标准和创新模式，第一期“管家主任”特训营的结果也让整个行业充满期待。但无论是物管服务人员还是物业企业，紧跟白金管家学院的步伐，无疑是把握未来物业服务的捷径。