双11快递爆棚 小区物业收包裹保管费引争议

双十一后，快递爆棚成为各个小区、单位的普遍现象。家住省城秀水花园的胡大姐昨天一大早接到快递员电话，由于正在上班，她让快递员把包裹交由小区物业保管。但小区物业不知为何，开始收快递保管费。由于快递员拒付，她无奈匆忙回家拿快递。而物业收保管费的行为也引来争议。

业主：物业不收快递

“双十一”那天，胡大姐网淘了不少宝贝。没过几天，她便收到快递员电话，提醒她“尽快取货”。胡大姐说，自己当时正在上班，便让快递员把快件送到3栋1楼的物业公司，“这么多年来一直这样。 ”

没想到，快递员拒绝了这一要求。快递员告诉胡大姐，物业最近下发通知，要求把业主快递送至物业暂管的快递员，需每月缴纳数十元钱“保管费”。然而该快递员并未缴费，所以只能胡大姐亲自签收。

快递员：钱交得肉疼

“物业公司让我们每个人交50块钱，才能把快递放在他们那里。 ”快递员小伟(化名)无奈地表示，这是一个月前，小区物业告知他们的。小伟虽然已缴纳该费用，但依然感到不服气。“不少小区物业现在都开始收费。”他说，自己每个月的工资刚过3000元，支出几笔这样的费用后，很是吃不消，“不在家的业主拿不到快递，还会投诉我们。 ”

物业：保管很吃不消

秀水花园目前共有362户业主。记者了解到，这段时间，物业公司办公室里的快件已经堆积成山。物业公司一位工作人员说，两年来物业一直帮忙代收快件，“慢慢的，就有不少快递员开始偷懒了。 ”该工作人员说，很多时候，许多快递员并不过问业主是否在家，就把大批快件直接扔在物业办公室，再通知业主去取。

“公司每天都要最少代收几十件，多则上百件。 ”她说，他们对每次代收的工作都十分仔细，甚至好几次到了深夜12点多，物业值班人员还要为前来取件的业主开门。 “以前快递不多，帮业主代收也没关系，可现在快递员却把自己要做的事全交给我们了。 ”无奈之下，小区物业一个月前与四家快递公司达成协议，每个月象征性地收取30至40元，负责保管其快递，“虽然其他家没交钱，但真有业主不在家，我们也会帮他们暂收的。 ”

律师观点

收费有合理性

对于该物业公司收取快件费用的问题，安徽庐州律师事务所主任律师张亚认为，如果物业公司是向业主收取相关费用，就需要有一定的依据，并要得到相关部门批准审核。如果物业公司并未收取业主费用，实际上还帮助了快递公司的日常工作，提供了人力物力帮助，那么要求与快递公司达成一种保管协议并收取相应费用，具有一定的合理性。