马克·理查森：室内空气质量将成为FM核心竞争力

原载于《现代物业·设施管理》2018年9期

随着全世界的空气质量恶化，追求更健康的室内环境成为人们的急切需求。境纯环境(PureLiving)香港办事处负责人马克·理查森(Mark Richardson)长期参与建筑物开发和定制空气质量解决方案。他在“IFMA全球工作环境设施管理2018中国峰会暨展览会”(2018年9月13-14日，北京)期间与《现代物业》进行交流时提到，对设施管理或物业管理团队而言，室内的空气质量将成为核心竞争力。运用新的科学技术，通过数据监控可以更好地帮助业主和管理团队解决室内空气质量问题。同时，通过有效沟通让人们了解所处环境中空气质量保持在良好的状态，也尤为重要。

《现代物业》：工作场所的空气质量问题是一个全球性问题。可能在中国是PM2.5的问题更突出，世界其他地方还有哪些空气质量问题在办公环境比较突出呢?

马克·理查森：过去八年，PM2.5在中国一直是很严重的问题。LEED、WELL认证也越来越关心空气质量以及甲醛含量。2019年，香港特别行政区环境保护署(EPD)将颁布有关室内空气质量的规范，可为我们在室内空气质量优化方面提供更好的帮助。

在室内空气质量问题中，较突出的还有二氧化碳浓度问题。二氧化碳浓度过高会使人感到精神难以集中、困倦疲乏，长时间的会议更易使其浓度增高，从而降低会议效率。除此之外，还有很多问题也亟待解决。

《现代物业》：人们对PM值、甲醛含量等关注度较高。还有哪些问题容易为人们所忽视，但又会造成严重的影响或后果?

马克·理查森：目前的确还存在许多这样的问题，这也是设施管理和物业管理一直在努力的原因所在。比如，全球关于空气质量的标准种类众多，如何去定量也是问题之一。境纯在处理这些问题时，会联合设施管理、物业管理的团队一同合作推进，遵照客户的相关步骤有序进行，以达到客户追求的目标。

《现代物业》：空气净化设备在写字楼中属于低能耗配置，如能在建筑前期进行系统的规划，并在后期运营中合理使用，可最大限度地节约资源、降低成本。您认为在建筑前期设计时，需要对空气净化设备进行哪些提前规划?

马克·理查森：要获得好的空气质量，就需要与优秀的工程管理对接。境纯在进行空气净化设备设计工作时，会对楼宇的空气质量进行实时监控，观测在建筑中哪一个时间段确实需要对空气进行净化，以此来节约能源。

目前，我们也在设计中融入了高科技元素，例如ECS系统(Eco Control System，智能自动化控制系统)。这套系统可以更好地监控建筑物中的空气质量，通过物联网云端操控设备并制订运行日程，和设施管理经理配合工作，在降低能源消耗的同时也可以达到更好的空气净化效果。

《现代物业》：使用物联网设备会产生大量的数据，有些有用，有些没用。如何判断这些数据的价值?哪些数据可以作为工作场所空气质量KPI使用?

马克·理查森：所有的物联网设备都会产生大量的数据。境纯采用的方法是，与不同平台进行合作，通过这些平台将所有数据进行可视化展示，让普通人都能理解数据的价值。例如，我们与QLEAR合作，与此平台对接之后，就可以看到各个KPI，它展示了室内、室外二氧化碳浓度的实时变化，这些数据还可以帮助完成其他部分工作。

《现代物业》：空气质量问题实际上是一个综合性的建筑管理问题，比如清洁操作不当、重新装修也会造成新的室内空气污染。对于楼宇的日常管理，如清洁或工程管理，在维护空气质量方面您有何建议?

马克·理查森：对设施管理或物业管理团队而言，室内的空气质量将会成为核心竞争力。很多日常工作包括清洁、滤网更换、空调维护对空气质量都非常重要。比如，空调系统的日常维护，假如室外空气问题很严重，新风系统若不经过滤而直接进行室内外换气将会加重室内环境污染。

我们要做的有两方面：一是定期清洁，二是使用正确的滤网。比如，北京室外空气污染比较严重，就需要使用高效且容尘量大的滤网去进行过滤。但这同时也会造成成本的提高和能源的消耗。因此，我们也在找寻一些新的技术，在达到更好的过滤效果的同时，得到更低的能源消耗。ECS系统就是一种新的方法。

通过这些新的技术，境纯可以运用这些产品来帮助设施管理及物业管理团队来更好地完成其工作，例如，通过ECS系统，可以看到今天室外的空气污染十分严重，那么今天就要用更正确的方法使用滤网，或者采取新措施来解决这个问题。对于其他相关团队也一样，例如可以通过系统的数据展示去告知保洁团队或工程维修团队，他们何时不宜在大楼内开展工作。

因此，实时的数据获取对解决问题非常必要，我们通过监控数据来改进管理措施。

《现代物业》：即便楼宇实际采用了很多改善方式，也起到了效果，还是会有楼宇的租户或使用人对室内空气质量进行投诉，因为他们并不了解实际的措施。您觉得有哪些手段可以让楼宇使用者切实了解到空气质量已经得到了改善?

马克·理查森：想要改善空气质量问题必须进行大量的投入，人们都希望在投入后获得实际可见的效果。因而，让人们明白现在的空气质量处于良好状态，就显得尤为重要。

我们和一些平台进行合作，让这些平台与设施管理经理进行有效沟通，使其能看到这些实时数据所带来的价值。当人们看到这些实时数据在变化，并且朝好的方向变化的时候，就会对大楼空气质量有更大的信心。这些沟通平台于此而言非常重要。

《现代物业》：一些写字楼会在大堂安放公告牌，实时公示室内空气质量指数。还有的会通过租户APP对用户进行空气质量数据反馈。除了这些常规手段，还有哪些方法能让最终用户去感受到空气质量的变化?

马克·理查森：公告板、APP的确是现在较常用的公示方式。我们还有一些其他方式来实现空气质量情况展示。例如，我们某些上海的酒店客户，他们的客人在进入酒店房间时，可以使用房间的电视查看房间的空气质量情况。事实上，相比大堂，人们更关心自己居住房间的空气质量情况。

这些数据也可以帮助他们更好地去进行清洁，以解决房间中一些空气污染物的问题。同时针对这些实时的数据，专家和设施管理团队也可以进行详细有效的沟通。

《现代物业》：有观点认为，过度依赖空气净化设备，或者长时间处于过滤空气当中，会使人的免疫能力降低，从而使人无法适应室外环境。您怎么看待这个问题?

马克·理查森：当我们在谈论空气质量时，我们其实是在谈论人们的健康以及工作、生活权利的问题，也正因此，这个话题才越来越热门。

对于境纯而言，我们说空气质量，就是在谈论空气的状态。我们讨论的并非如何改变空气中的成分使之变干净，而是使用自然的方式，让室内的空气恢复到原本外界自然空气应有的干净状态。反言之，如果室内空气处于自然、干净的状态，那人当然也是一个自然、干净的状态。

本次采访得到了(IFMA CHINA)的帮助