行业地位亟待提高 呼吁市场协商机制

3月31日，上海实施上海最低工资标准1120元的前一天，由搜房网独家直播的“物业服务是一种消费”研讨会上传出声音，中国物业协会副会长、同涞物业总经理翁国强表示，物业管理行业对整个国民经济和保增加、保民生、保稳定、促就业“三保一促”贡献很大，但是物业管理生存环境需要做出一些改善，物业管理作为市场行为，需要建立一个可以随着成本上升收入上升的机制。

发展迅猛行业地位亟待提高

最新的统计数据显示，08年全国物业管理行业主营业务收入达到2076亿元，比04年第一次经济普查的数据增加204亿。同其他行业比较，如我国旅游业、体育事业，绝对数字超过这些行业，可见物业行业发展速度迅猛。在上海，08年324.4亿元，比04年78.5亿元提高500%多。占全市GDP的2.48%，主营业务收入，如果把物业服务所从事的延伸服务，数字更可观。

翁国强在强调物业管理行业对整个国民经济的贡献，同时表示行业对于保增加、保民生、保稳定、促就业这“三保一促”方面的贡献也很大。08年全国物业管理企业达到58406家，比04年增长84%，全国从业人员初步估计250万，并且是在推行管做分离背景下统计出来，如果把已经分离或者分包的，如清洁、设施服务、绿化服务等人员再统计回来，就业人员将达到500、600万人，包括企事业单位分流人员、部队专业人员、大中专毕业生、下岗待业人员，甚至农民工等等。

此外，物业对改善人居环境提高城市管理水平，促进社会资产保值增值作出巨大的贡献。08年整个行业管理面积达到125亿平方米，比04年增长335%，管理类型覆盖整个物业，由原来的居住物业覆盖到办公楼、机关事业单位、商业、医院、工业，甚至文化体育设施，甚至有些城镇管理，如广东新农村建设。通过服务，使物业达到资产保值增值。另外，通过社区文化活动，构建和谐社区等。

翁国强认为，行业发展29年，已经有了长足进步，同时它也应该得到社会方方面面给予的关注和支持。

生存环境与贡献不符 呼吁市场协商机制

物理管理从1981年开始推行市场化运作，但是仅仅体现在业主委员会。现在物业管理还没有真正建立与社会相符的市场运作机制。业主大会它可以根据自己的意愿去选择物业管理企业。对于物业管理企业来说，义务就是根据物业管理合同来为业主提供专业的服务，应该取得相应的成本跟报酬。

物业管理经济适用房是政府定价，商品房前期物业管理政府定指导价，业主单位成立以后采用市场方法。翁国强统计了自己管理的一个小区，给大家算了笔账，工资增长16.6%，结果一个小区管理成本要增长12%，意味着人力资源成本占物业资源成本90%。事实上，人力资源上过多投入，就减弱了设备设施的投入，也意味着物业保值增值化为泡影，业主的生活质量受到影响。

物业管理生存环境需要做一些改善，物业管理作为市场行为，需要建立一个可以随着成本上升收入上升的机制。翁国强认为，比起简单的内部消化机制，建立一个相互的市场协商机制更有效，具体去沟通成本上升如何处理的问题。