[万杨物业]解除长期困扰 提升服务水平

经过多方坚持不懈的努力，困扰沈飞研究所多时的高层不规则停水问题，终于得到了彻底解决。

江苏万杨物业沈飞项目处经理冷菲菲上任之初，就得知沈飞研究所高楼层时常停水，并且经常是在有重要会议或培训活动时停水，给后勤保障服务工作带来了一定的困难和影响。虽然负一层、负二层（泵房在负二层）不属于物业的服务区域，但是为了更好地践行万杨物业“精心管理，全心服务”的理念，冷经理下定决心要解决这个老大难的问题。因为万杨物业沈飞项目没有工程，冷经理要求秩序维护队队长朱有顺全面关注高楼层供水情况，发现问题及时请公司就近项目的水电师傅，帮忙去泵房查看、重启、送水，一次不行两次，两次不行三次，直到送水成功……她自己则和广陵新城包括甲方的领导沟通，请专家检查、诊断，制定了解决方案：更换部分配件。

买配件需要走流程。因为停水问题对其他单位没有大的影响，所以最着急的还是冷经理，她一会儿打电话问这个，一会儿打电话催那个……经过不懈的努力和在广陵新城物管部的监督支持下，在兄弟单位的大力帮助下，困扰多时的沈飞研究所高楼层停水的问题终于得到解决了。

当冷经理把这个好消息告诉甲方时，他们都不敢相信：“真的吗？困扰我们这么长时间的问题，你刚刚来了就彻底解决了？”在得到肯定的答复后，甲方相关负责人露出了满意的笑容，并朝冷经理竖起了大拇指。（江苏万杨物业沈飞项目 朱有顺）