7月6日上午，金天城物业服务中心客服部收到业主反映，702室内发现漏水现象，工程师傅王立新立即赶到7楼查看情况并寻找漏水原因。
经过一系列的检查后，王师傅发现漏水是由于702室内卫生间维修时损坏了自来水阀，王师傅立刻将情况报告给项目经理柏正东。柏经理知道情况后即刻赶往查看现场情况，紧急联系采购物料，做好维修前的准备工作，并赶紧通知7楼其它业主下午停水紧急维修的时间安排。
考虑到业主第二天还要办公，大家加班加点进行维修，正式的维修工作在业主下班之后开始进行。6点30分将7楼停水，通过6楼下水管道将剩余水量排出，更换自来水阀短暂恢复供水，测试维修情况，确保不再有漏水。大家经过一个小时全力抢修，解决了漏水问题，恢复楼层供水，并处理完现场卫生工作后离开。
次日业主得知维修工作顺利完成后很是感动：“这么快就完成了维修工作，真是太感谢你们了！”柏经理表示：“不用谢，为业主服务本就是我们物业人员的本职工作，能够帮助业主解决问题是我们的荣幸。”（江苏恒通不动产物业服务有限公司叶茵）
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