湖北荆门将聘监督员监督城区物业服务项目

湖北省荆门市将首次聘请20名物业服务监督员，对中心城区已开展物业服务的项目进行监督巡查。不管你是人大代表、政协委员，还是法律工作者，抑或是中心城区已备案的小区业主委员会委员等，只要不是在荆门市从事物业服务管理工作的人员，均可报名参与选聘。

改革开放以来，荆门市房产管理领域先后实现了城镇住房制度改革、物业服务市场化和物业管理专家队伍组建。这次公开聘请物业服务监督员，通过他们对物业管理活动实行全方位动态监管，无疑有助于进一步规范物业服务企业的经营行为、和谐物业与业主的关系，堪称荆门市物业管理史上的第四次飞跃，更是建立健全荆门市物业服务监督员制度的标志性事件，值得点赞。

在计划经济向市场经济转型的变革中，荆门市物业服务企业得以蓬勃发展，为广大业主的工作、学习和生活付出了辛勤劳动。然而，荆门市现有物业服务企业仍处在自我完善的发展阶段，无论管理者还是一线员工都缺乏应有的系统训练。这些企业，资本性质、经营规模不尽相同，管理水平、服务质量良莠不齐，企业形象、社会声誉褒贬各异，不时曝出物业服务活动中一些不和谐现象，在一定程度上影响了业主生活、制约了企业发展、妨碍了社会稳定。

过去，业主没有拧成一股绳，每当个人利益受到侵害时，不是拒缴物业费，就是以上访、闹事等非理性的方式表达诉求，既不利于问题的解决，也给社会造成潜在的不稳定困素。现在，公开聘请物业服务监督员，由他们监督物业管理活动，并有权向主管部门反映存在的问题及整改建议，尤如在业主与管理部门之间开启了“直通车”。业主表达诉求“有门”了，矛盾、冲突将大大减少。

业主的日常生活琐事需要物业这个大“管家”进行管理，否则一盘散沙；业主的多元需求则是物业企业的生存之基，物业服务工作离不开广大业主的理解、支持和宽容。因此，建立物业服务监督员制度，就是完善业主与物业企业的监督协商机制，旨在加强具体事宜的日常沟通、意见分歧的及时协商和合同履行的有效监督。

当下，我们正奔跑在全面建设小康社会和实现中国梦的大道上，具体到物业服务上就是要做到业主生活幸福、企业健康发展、社会安定团结。愿首批物业服务监督员早日上岗、认真履职，努力做好政策法规的宣传者、业主心声的倾听者、依法履约的监督者和信息沟通的传导者。