王若尧：从节水型城市建设谈物业管理
水是人类赖以生存的基本物质条件之一，是国民经济和社会发展的命脉。全国有400余座城市供水不足，其中比较严重缺水的就有110座。水资源短缺已成为当前和今后一段时期制约国民经济和社会发展的突出因素。胡锦涛同志
访谈
全国人大代表杨亚达：物业高速发展而立法严重滞后
“有关制定物业管理法的建议不是第一次了，我这次提议案，希望能对物业管理法的立法起到积极的推动作用。”全国人大代表、安徽工业大学管理学院院长杨亚达说。近年来，我国的物业管理在实践中快速成长，而立法工作
杨萌：对物业服务企业社会责任的思考
对于经济实体的企业而言，向来以财富论英雄。 但近几年来，特别是2008年以来， 企业社会责任的话题一度备受关注。2009年8月14日，在由成都市政府主办的首届中国企业社会责任年会上，来自全国各地近200名企业代
陈步峰：抓住“暂缓”机遇 推动物业服务革命
“金融危机导致部分实体经济企业特别是劳动密集型的中小企业生产经营困难，劳动力成本过高，企业生存环境趋于严峻。于是，才有了人力资源和社会保障部决定暂缓调整企业最低工资标准的一幕。皮之不存，毛将焉
谢家瑾：谈物业服务企业的社会责任
这次在成都召开的《中国物业管理》 协办会上举行了经理人论坛，其中一个主题是物业服务企业的社会责任，听了几位主讲人的发言以及嘉 宾的互动发言，很受启发。会前会后，我还上网搜索了各方面的意见，一直在思考这
孙克放：物业管理节能大有可为
物业节能和既有建筑改造势在必行截至2005年底，我国现有存量建筑约441亿平方米，（全城镇既有建筑保有量约140亿平方米）预 计到2020年底全国房屋建筑面积将新增近300亿平方米。每年新建筑约18—20亿平方米。全国
茅茂春：上海，公众满意度指数蝶变
2005年，上海物业管理行业遭遇了当年许多地区同行业所遭遇的尴尬，行业公众满意度指数测评在36个窗口行业中垫底，物业管理行业的神经被深深刺痛了。四年励精图治，2008年，上海物业管理行业同类测评高于80分。社会
宋学明：对成都市业主满意度、物业管理覆盖率双高的思考
据成都市城调队的调查显示，2008年成都市中心城区专业化物业服务的业主满意度在2005年86.3%的基础上提升了2.3%，达到88.6%；在此基础上，物业服务费用收缴率达到83％。同时，截至2009年6月底，成都市中心城区物业
物业管理公司应该向麦当劳学习
今后，上海市各住宅小区内，凡有违法搭建、擅自改变物业使用性质、拒交物业服务费和维修资金、违规出租房屋等情形的业主，均不得担任业委会成员。近日，上海市住房保障和房屋管理局制定的《关于加强本市住宅小区业
许国鸿:从“五步一法”看客户服务的未来
深圳万科物业服务有限公司总经理 许国鸿 大家好！我来万科已经2年了，发现自己的中文好了很多，以前我在台上演讲的时候，下面的朋友都在猜我说什么，我来了万科以后学着打很多中文，以前跟外企里面跟所有人的沟
